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案例

●会所更名会员卡作废?

29位消费者在上海海兰云天花园式浴场办理了“充值消费卡”,该浴场于2008年10月初重新装修后更名为“阿狄丽娜国际会所”,当他们再次前往店内消费时,却被告知原消费卡不能继续使用,必须再充值1000元更换新卡,维权,且原本只需支付20元或38元浴资的基本洗浴项目也被取消了。经消保委调解,公司同意免费转卡或调换等额浴资券。

●美发变脸快要想转 卡先加钱

高小姐等5名消费者在上海翔虹雅美容美发有限公司办理了美容美发卡。该美容店于2008年10月重新装修后“改换门庭”。当消费者持原卡到店内消费时,却被告知原卡需再充值才能转卡继续使用。经消保委调解,***终店方同意为消费者免费转卡。

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维权是中国2000年代产生出的特有新词,而西方学者要到2000年代中期才注意到此新词所代表的社会及文化意义;而在历史发展上,“维权”一词渐渐比其他的类似词汇如“护权”及“维护权利”更常被使用,黄金交易金融维权,在2000年左右从缩略词变成一个新词。

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ATM取款被骗银行是否担责?说法:若银行存在管理疏漏应当赔偿储户损失

在司法局咨询台,市民杨小姐向工作人员咨询在ATM取款被骗,银行是否需要承担责任的问题。据了解,上月29日,杨小姐前往某银行麦地南支行柜员机取款500元,金融维权平台,不料操作完毕不见吐钞,着急之下杨小姐拨打了该银行客服专线,但语音服务介绍还没听完,她就看到了柜员机下方贴了一张“故障专线”纸条,随后就改拨“故障专线”。结果在对方电话“指引”下,杨小姐账上19863元存款被转走,她才发现自己上当了。事后,杨小姐要求银行对此事负全责,赔偿其损失。但银行方面则表示,当事人是自己动手转账出去,有赔偿要求应当走法律程序。

据司法局工作人员介绍,杨小姐被骗走19863元,金融维权电话,属于数额较大,事后应该及时报警,要求警方立案查处。至于银行对此事是否存在责任,该名工作人员表示,银行设立的自动取款机属于营业网点,银行负有保障客户取款安全的义务。若银行存在自动取款机被贴上诈骗电话而没有张贴防骗提示、ATM机被不法分子控制等管理疏漏,则是没有尽到保障客户取款安全的义务,就需要承担相关责任,赔偿储户经济损失。

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