由于缺乏互联网思维,很多传统母婴店虽然想要进行变革,却不知道从何入手,或者实施后根本没有取得预期效果,反而使运营成本大幅增长。
在变革过程中,母婴实体店需要做好下列几个方面的工作。
1、维护用户关系
需要注意的是,维护用户关系不只是描绘用户画像、与用户互动、举办线上线下活动,而是要制定长期方案,从引流、留存、转化、口碑传播等多个方面考虑,对不同的目标群体采用差异化的营销方案。
2、对店员进行培训
店员缺乏足够的***知识与服务素养,工作态度不积极或者缺乏团队合作意识等,都会导致母婴实体店转型受阻,所以对店员培训是相当有必要的。
3、对门店产品品类结构进行调整
合理的产品品类结构不仅能给门店带来足够的用户流量,还能给商家带来较高的利润。这就要求母婴实体店充分掌握用户不断变化的消费需求,及时作出调整。
4、转变“坐店待客”、价格战等传统零售思维
在新零售时代,商家要积极接触消费者,还要和品牌商、服务商充分合作,着力打造闭环生态。
此外,母婴新零售还需要大数据、物联网等技术提供支持。如果资金不太充裕,母婴实体店可以选择***的第三方云服务平台,同样能够利用高科技技术在获取用户需求、优化供应链管理等方面的巨大优势。
电商与实体零售并非是相互取代的关系,在新零售时代,只有二者深度融合,才能无缝对接并引导消费需求,为用户带来zui好的体验。母婴实体店需要抓住这个转瞬即逝的重大发展机遇,积极向新零售转型。
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