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热情的服务加上智慧的语言,通过良好的沟通传递出去,问候语、保养、售后、下单、催付、欢送,任何话语都不能让买家产生反感的情绪,话术可以不断的进行搜集和提炼。
第4,她有积极的心态和高情商:
客服的接触面很广、工作亦很烦乱,无论遇到哪种客人都要尽量保持亲近随和、耐心大度。
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