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ITSS服务管理体系建立流程
一：基于ITSS的IT服务体系的建立分为四个阶段：
1、IT服务管理培训及组织建立
开展ITSS相关知识的培训，使全体人员了解IT服务管理相关知识。
通过对全员进行ITSS标准相关知识培训使全体员工了解ITSS标准的内容、基本要求、实施办法和企业推行ITSS意义和计划。
实施标准的指导思想、领导在体系中的作用、 IT服务管理体系认证、维护和改进的培训，使各管理层领导了解ITSS标准的基本内容，领导在体系中的作用，为什么要推行ITSS换人如何推行ITSS标准等内容。
通过对ITSS工作小组和体系建立人员进行IT服务管理体系文件结构、IT服务管理体系编写、程序文件编写、工作文件编写、管理计划制定、管理记录编写等培训，使相关人员掌握文件编写方法，了解如何结合本公司实际编制有关文件。
ii. 建立组织机构
成立领导小组，主要领导都应当参与，任命管理代表，负责标准中规定的职责， 及时处理有关重大问题，组织管理评审。
成立专门工作机构，负责全公司推行ITSS组织协调工作，作为一个办事***。应保证：
所有各有关部门都能参与工作小组；
有专职人员；
有骨干力量。骨干人员应对ITSS有较系统的学习，好有一定相关工作经历。
2、现状诊断，找出差距
确定诊断小组，依据ITSS标准，制定诊断计划。通过现场对人员的访谈和交流、检查现场文件和记录，如实记录当前状况。分析现有体系与标准的符合性，找出与ITSS标准之间差距，找出形成这些差距原因。
3、编写体系文件并做试运行
根据差距分析的结果，确定服务管理体系的范围，识别对现有服务管理体系进行修改的内容，确定机构调整内容，建立体系文件结构及文件目录。
体系文件通常由质量手册、程序文件、作业指导表格模板等几部分构成。
制定体系文件编写计划，为参加文件编写的人员分配任务，文件编写人员应包含各部门的人员。文件编写人员按计划起草文件，完成初稿。由ITSS工作小组组织文件评审，检查文件的适用性和完整性。评审后的文件经批准后发布。
温馨提示：以上是关于ITSS服务管理体系建立流程办理的标准以及材料的详细介绍，产品由济南恒标知识产权有限公司为您提供，如果您对济南恒标知识产权有限公司产品信息感兴趣可以联系供应商或者让供应商主动联系您 ，您也可以查看更多与专利转让相关的产品！
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第6年
