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互联网时代郑州微盟小程序成为酒店直销重要渠道但是到2018年Q1，OTA平台的占比有所下降，这是一个很大的趋势。消费者年轻化、消费者的消费升级、移动社交的普及等将会进一步带动酒店直销比例的攀升。目前的酒店在线预订渠道主要有四个。首先是综合性的OTA平台，微盟代理，例如等。其次是团购平台，比如美团等本地生活服务平台也开始深入到酒旅行业。第三是非标准行业酒店预订，更多是针对于中低端的酒店或者是民宿等。第四是酒店的直销平台，一些比较大型的酒店品牌陆续开始自建自营平台，例如如家、铂涛等通过自有APP建立直销平台。我们说，左手分销，右手直销。但是两者不是非此即彼，微盟总代，而是并行的关系。我们帮助商家去中心化、搭建自己的直销平台，并不是把之前的营销平台全部搬掉。他们都是商家获取客户、获取数据的营销渠道。分销可以给酒店带来客源，可以拓宽酒店的销售渠道，对应的酒店也要付出高昂的营销成本。

互联网时代郑州微盟小程序成为酒店直销重要渠道酒店可以在自己的直销平台上实现很多功能，例如在线预订、在线商城、互动营销，这都是目前年轻化消费者非常喜好的方式，微盟总代理，***终所有数据会沉淀到酒店自有系统，酒店可以对客户进行数据分析，比如年龄、偏好等。第三部分和大家延伸一下郑州微盟云生态。郑州微盟的云生态布局有“四朵云”：商业云、营销云、销售云、服务云。其中智慧酒店处在商业云体系里。商业云目前已经有***城、客来店、智慧酒店、智慧餐厅、智慧美业、智慧休娱等解决方案。这里简单和大家一起畅想一下未来酒店。对于酒店的消费者******的就是体验。体验分两部分，一是消费体验，一是服务体验。消费体验：比如在线，如果通过第三方、OTA平台或者通过其他的代理商，可能会有时间的迟疑，预订不成功等状况，这样的体验是非常不好的。通过在线商城，酒店可以在线售卖商品或服务券，SPA，餐饮等，另外可以通过小程序实现在线支付、核销入住、结算退房等，这是非常好的消费体验。服务体验：刷脸，手机门、智能灯光、智慧客房服务等将会非常普遍。未来只要一个手机或者一个二维码，通过一个程序就可以满足消费者的很多需要。而且消费者并不需要完全依赖酒店客服，通过在线智能客服就可以提升服务体验。当消费者的服务体验提升以后，就解决了一个很重要的问题：增加客户的回头率。以上所说的这些，郑州微盟，不光可以通过产品、技术来实现，还需要结合***的运营，这样才可以真正为酒店行业实现更好的服务体验。今天就和大家分享到这里，谢谢大家。

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