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如何用一句话定义小程序场景？***没说的小程序观点是什么？

今天小程序是一个全新的业态。你可以理解为原来的互联网是搬到手机上，那我们今天的小程序就是搬到***上。如果有一天，假设腾讯做了一个操作系统，这个操作系统上可能所有的应用程序就是小程序。

***早的小程序它的定义有一点问题，它用「小」这个词，使得大家理解小程序只能做一些小的事情，只能做一些碎片化的事情，只能做一些无足轻重的事情，从而影响大家对***小程序创业的判断。但我觉得这个定义不对，***早的小程序可能是通过扫码让大家进来使用一些简单功能，但未来它应该不只是这样子。

这一波过完之后，下一波可能就是深度的实际应用型的小程序，我觉得大家可以回去想一想，2010、2011 年，你刚刚拿到智能手机的时候见到的 App 是什么样子？***早的 App 就是一堆好玩的，不知道干什么用的小游戏，慢慢慢慢才有深度的***开发出有价值的，可以长期使用的产品。

唱吧来做这件事情，我们会把小程序当做是 iOS、Android 之外的一个新的手机操作系统。所以我们做小程序的目标，不是把用户从用户拉到小程序里去，而是就让我们用户就在小程序内部完成他完整的体验。我们是定位成一个新的端，它类似于 iOS、Android 的一个端。比如我们今天在 Android 的 App 上，你不会提示用户你还有一个 iOS 的 App，用户不需要知道还有其他端的存在。

我们认为小程序应该是一个好玩、有用、强大的一个东西，叫「小程序」这个词就把它叫小了，我们应该把小程序当成一个新的平台，新的一个机会。

给赞邓皆斌：一句话定义小程序场景

「什么样的人会在什么时候，在什么地方，会因为什么目的，要去做什么样的事情？并且，是以什么样的路径，使用你的小程序？」这中间有如下六个特征：

1. 人：其实就是我们讲的「用户画像」，如他是宝妈，是学生，或是老年人。

2. 时间：用户会在什么样的时间，使用你的产品？如白天，还是晚上，或出差的时候。

3. 地点：用户使用你的产品，他所在时间的物理场景是什么？如可能在公司，在家，或在酒店，等等。

4. 目的：用户使用你的产品是为了什么目的？如可能想省钱、想赚钱；又比如可能只是想打发时间，生鲜社区团购平台平台制作，等等，这些都算。

5. 做什么样的事情：也就是说，用户通过你的产品，要去干什么样的事情？如点餐、购物、看步数等等，这些也都算。

6. 路径：在小程序生态上，同 App 来讲，其实是相对独有，我把它理解成：「用户是通过什么样的路径，以什么样的方式，来使用你的小程序产品？」比如，用户可能直接通过***近使用的小程序列表，或收藏列表等等方式进入你的小程序。

王安：***没说的观点

***的体量很大，很快引发了更大的创业潮。现在在整个小程序行业里，我们看到已经有很多玩家了，包括***、支付宝、百度、今日头条，还有快应用等。

他们为什么做小程序？是因为大家发现一个问题，原生 App 这个世界有点头部集中过于明显了。比如说原生市场里面有点二八开，这个现象模型在 PC 上是不存在的，因为我们知道在 PC 上，拼团社区团购平台平台制作，谷歌也好、百度也好，去成功地把流量分发的模型打开了，让广大的中长尾的企业都生存的很好，有流量。

但是在 App 上没有出现这样的模型，其实***原因是 App 有几个特点，什么都高，开发成本也高，获客成本也高，但是它留存值也高，它就变成了一个高举高打的玩法。

不能移动互联网世界总是这些移动巨头在这儿玩，一个日活百万的 App 就没有生存空间了吗？***都变成超级 App 集中在一起，这肯定是不对的，对企业来讲都是不利的。所以就开始说，我们是不是用一种方式来打开这个中长尾的需求，这就是小程序这个业务形态所承载的使命。

***做这个事情的时候，有几个没有对外说的观点，对外说的是即走即用，去中心化。但是它还有没说的叫去渠道化、扁平化，它其实不希望在***的模型上出现亿级体量的超级应用，而是希望为更多的中长尾赋能。

新零售场景下，支付宝小程序为何比***小程序更具优势

9月12日，在蚂蚁开放日小程序专场上，支付宝宣布正式成立小程序事业部，支付宝小程序正式上线。目前平台日活达到1.2亿，活跃用户突破3亿，小程序赋能无疑是巨大的。

值得注意的是，由于支付宝本身直接与金钱钱相关，因此对开放平台要求极为严格，但其赋予***也更为实用。

而先于登场的***小程序只是一个提供服务的平台，主张无为而治，需要用户自己去发现。

可以看出，两大巨头的小程序生态侧重点各不相同。***较侧重C端用户，而支付宝更能为B端商家带来更大的可能。小程序的本质是连接一切，其与未来趋势新零售将会迸发出多大的火花还未知，但是支付宝小程序独有的信用特性，相比***小程序更具有优势。

现阶段***小程序与支付宝小程序在新零售场景下，各有其自身优势。

***小程序可二次唤醒新零售用户2017年1月9日，***小程序正式上线。截止目前已经20个月多，从电商到游戏，从流量***到生态成型，***小程序已然成熟。其与新零售碰撞，将带给新零售不可小觑的效果。

1）公众号与小程序联动，二次沉淀用户

众所周知，***公众号联合小程序迎来了超出想象的大爆发。以“有车以后”为例，上线七个月，已累计用户数已经接近1000万，日均访问人数超60万。通过在公众号文章中直接推送小程序卡片，“有车以来”实现了弯道超车。

2018年8月5日，一个***小程序可关联50个公众号。从3个到50个，导流入口增加，自带电商属性，***小程序生态体系逐渐建成。

不难看出，***小程序与公众号都是寄生于***生态的产品，两者之间相辅相成。通过运营公众号向小程序导流，在用户'用完即走'时，小程序推送的消息又可反过来提醒用户，通过二次沉淀用户，形成有效的闭环。

公众号与小程序的联动，实属强强联合，无形中加大了新零售产业拉新留存的效果。

2)线下***流量获取，推送契合广告

***离不开用户画像及朋友圈广告的造势。通过新增或活跃用户的性别、年龄、地区、设备分布清晰的了解到每位用户的“用户画像”，进行分析，进而推送***内容。

甚至可根据“用户画像”，在高频的朋友圈中插入契合广告，插入广告后的用户点击率相对较高，用户留存时间也得以提高。而支付宝社交失利，重新定位工具属性后，没有了朋友圈强悍的***广告优势，流量获取相对困难。

新零售作为新产业，前期有庞大的流量需求，相较之下，***小程序更能满足。

***小程序其自身优势不言而喻，而切入点不同的支付宝小程序也有所长。

支付宝小程序为新零售架起信任及资源的桥梁相较***小程序，虽然支付宝小程序上线时间较晚，但是其依据自身特性差异化运营，以金融交易和风险管理为***，建立用户信任感，进而以阿里生态的开放为***创造价值。

而新零售产业依赖于线下商户，***为效率，与支付宝小程序显然更为匹配。

1）信用构建桥梁，为线下商家提供便利

芝麻信用对于用户来说，***的吸引力是信任。将信任与电商基因相结合，通过支付宝小程序打通线上线下场景，势必为新零售加码。

以一嗨租车为例，基于芝麻信用体系的免押服务，

大的刺激了用户增长。2018年1月上线支付宝小程序，至正式上线已累计使用人数已突破100万。可见

支付宝小程序对生活服务类商家的转化率之高。

支付宝的信用体系，相当于为用户与商家之间搭建了一座桥梁。对于用户来说，支付宝小程序不仅提供了芝麻信用，用于免押务，降低了用户门槛，而且其无需、即点即用的特性，也给用户带来了便捷的体验。

对于线下商家来说，支付宝小程序的开放有利于用户的拉新留存，其强大的信用体系让***颇有信心。对于新零售来说，其线下线上的互动也更需要信用体系的支撑。

2）更紧密结合新零售资源

***小程序采取无为而治，是以无法掌握资源。而支付宝小程序不一样，其背靠阿里生态，拥有盒马鲜生、饿了么等在内的新零售资源，与新零售的关系更为紧密。

截至2018年7月31日，盒马鲜生已累计服务超1000万消费者。更值得在意的是，盒马1.5年以上门店单店日均销售额超过80万元，单店坪效超过5万元，线上销售占比超过60%。

阿里对新零售领域的布局，有效的了包括高鑫零售、银泰商业、三江购物等生活服务市场的新零售消费升级。可想而知，支付宝小程序手握资源之丰厚。

支付宝小程序可以说是新零售的重要工具，线下商户与支付宝合作，开发小程序，不仅可以提高线上销量，还可带动线下流量，为新零售的赋能。

3)物流调度资源的辅助

数据，截至2017年12月31日，菜鸟物流合作伙伴数量超3000家，此外，加入阿里的蜂鸟配送服务有超300万人。

支付宝小程序背靠阿里，有菜鸟物流及饿了么蜂鸟配送物流的支持。用户在小程序中购买商品，小程序***可依赖支付宝的物流系统，将货物及早的配发。

相较无物流资源的***来说，支付宝小程序为***提供了便捷的物流服务。成熟的物流资源可给消费者带去好的体验，间接地增加了再一次消费的几率。

新零售的线上消费，线下准时送达的模式对物流的要求，极为重视用户体验，因此，支付宝小程序更能为新零售提供帮助。

4）充沛金融资源的支持

蚂蚁“借呗”产品总监陈怀晟在参加线下分享会时表示，借呗在推出后的10个月的时间内用户数达到1000万，放款规模为3000亿元。支付宝拥有强夯的金融资源，可为***提供放贷服务。

支付宝作为金融交易领域的一把手，不仅有支付、生活服务、理财、保险、公益等场景交易，旗下借呗、还可为无资金消费的用户提供相匹配的放贷能力，通过打开更大的消费贷金融想象空间，进一步刺激消费，间接为金融领域***提供便捷服务。

而放贷能力是***所不具备的，社区团购平台平台制作，支付宝小程序对***显然更具有优势，对新零售也是如此。

5）淘宝强大供应链资源的供给

阿里披露数据，2018年3月中国零售平台MAU已达6.17亿，同比净增1.1亿。此外，其年度活跃消费者达到5.52亿，用户规模同比增长9800万。淘宝整体用户规模实现了速增长。

***于支付宝上开发小程序，相当于是拥有了淘宝的供应链资源。支付宝与淘宝商品相通，供应链资源的开放打通了淘宝体系，于支付宝开放平台的***自然可享受巨头淘宝带来的充沛商品资源。

相较无供应链的***，淘宝显然赋予支付宝小程序更强大的商业能力。

支付宝小程序走了一条与***小程序完全不同的道路，给B端***更多的赋能，那么在初登场支付宝小程序发力下，其与新零售将迸发出更大的可能。

支付宝小程序与新零售的想象空间支付宝小程序与新零售独角兽一起发力，其未来想象空间是巨大的。

1）与信用连接，为商家提供便捷

支付宝信用体系可为小程序***打开更大的想象空间，尤其在生活服务领域，而新零售更是在此服务范围。

新零售，顾名思义是较为零散的产业，有餐饮、服饰、超市、无人售货机等等，数量之多，用户很容易眼花缭乱，不知如何选择。

而支付宝小程序可以解决此类问题，将不同的行业、不同的地域的新零售平台以排名、类别等分类方式开放于小程序平台，结合信用、支付等属性，可***为用户解决问题。

2）整合新零售资源，实现效益***化

自马云提出新零售，巨头们加速在新零售领域布局，陆续收购三江购物、联华超市等，新业务盒马鲜生、零售通等也不断扩张。

支付宝小程序的开放，新兴的新零售企业可于支付宝上开发自己的小程序，其与支付宝工具属性、AI技术的融合，***实现为消费者提供效、就近等功能集于一体的方案。

甚至可通过各小程序数据，或深或浅的布局，实现新零售产业效率、效果的***化。文/***发言者公众号

深度解析科技行业资讯，提供更有价值的视角覆盖百家号、今日头条、搜狐、大鱼号、网易号等百家主流媒平台***公众号

小程序自上线以来，作为一种新的应用形态，瓜果蔬菜社区团购平台平台制作，提供多种场景入口，有效打通了线上线下服务场景和腾讯生态、***生态，已实现从0到100万的快速生长，用户的日均打开小程序达到4次，并且一半的用户来自一二线城市。在去年11月的世界互联网大会上，马化腾宣布小程序已覆盖200多个细分行业，日活用户达到2亿。

如此庞大的用户覆盖，为品牌主提供了的发展机遇。然而约有100万个小程序将不得不从2亿的日活用户中抢占流量。品牌主面对如此激烈的小程序流量竞争，如何获取更多流量占得先机，是他们共同面临的严峻挑战。

1月5日，腾讯广告营销服务线助理总经理孙单丹受邀出席在京举行的第二届阿拉丁年会。针对上述这个问题，她发表了“应势而变 智机”的主题演讲，与现场的五千多位小程序从业者，分享了腾讯广告营销服务线如何助力品牌主在小程序流量竞争中脱颖而出、实现商业目标的经验。

为帮助品牌主的小程序成为流量“风口”、实现商业目标，腾讯广告营销服务线通过流量产品矩阵、数据整合和技术能力三大方面的升级，助力品牌主***触达目标消费群体，提升获客转化效率、精细化运营能力和商业化***效率。

01流量产品矩阵升级

三大场景多样形态***引流

孙单丹介绍，依托公众号、小程序、朋友圈三大场景下的10亿***流量，腾讯广告营销服务线提供多样的广告形态和线上线下多触点直连，为品牌主小程序***引流。

“腾讯广告营销服务线提供了非常丰富的广告形式，除了传统的图文类广告等，还推出了视频广告，一条的视频广告带来的影响力可以非常大，视频广告应该是我们下一个广告很重要的阶段。”

02技术能力升级

程序化创意和智能出价助力降本增效

全新出发的腾讯广告营销服务线，提供包括程序化创意和oCPA智能出价在内的多种技术能力，在降低获客成本、提升转化效率的同时，让品牌主能够更专注地打磨产品。

以英语教育平台TutorABC为例，TutorABC一方面借助API回传表单和有效表单，整体广告表单成本显著降低；另一方面，通过朋友圈卡片直接跳转小程序的简短链路，减少了用户跳转流失。

03数据整合升级

实现目标群体***触达

腾讯广告营销服务线借助、完善的数据资产管理工具DMP，在深度洞察人群的基础上，指导品牌主定向、媒介和创意策略，在推广小程序时实现千人千面的***展现。

互联网鲜花B2C网络零售品牌商花点时间就是个很好的例子。该品牌基于腾讯大数据及自有数据，通过DMP获得对白领人群和高收入人群的消费洞察，同时结合人群偏好设计广告素材，通过“预购+周期购”的新颖营销模式，获得高达20%的小程序下单转化率，新客成本下降约30%。后续借助小程序用户触达能力及多场景的流量入口，通过一整套跟人群匹配的营销方式使整体ROI达到5%。

      借助腾讯生态线上线下丰富的场景入口，品牌主可以在场景中的各个触点为小程序引流，并利用社交关系进一步连接品牌与用户，***终借助***的生态整合能力，完成“服务-认知-声量-转化”的一条龙营销全链构建。

***，孙单丹表示，腾讯广告营销服务线在利用自身流量帮助品牌主通过小程序获客的同时，也在积极进行小程序商业化流量的探索。在未来，腾讯广告营销服务线将一方面推动更多的小程序接入广告系统成为流量方；另一方面，在注重用户体验的前提下，开放更多的场景支持广告不同的样式、提供多种多样的运营分析工具，帮助品牌主了解小程序用户群体、更好地优化广告的接入策略，通过提升小程序整体的***效率，为品牌主创造更多价值。

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