5.2评审计划和准备:
5.2.1计划内容:评审目的、范围、时间、地点、参加人员、评审内容及评审前期准备工作和资料。
5.2.2计划由办公室编制,办公室负责人审核,*** 管理者批准,在评审会议一星期前发给各部门。
5.2.3各部门协助办公室准备好相关资料,农用400HW-7混流泵配件,包括提交相应的书面文件记录以支持其意见,并能与质量管理体系目标相联系。
5.2.4 参加评审的成员应包括各部门负责人。
1. 工作流程
5.1 客户满意度测量的频率和方法:
5.1.1每年一次对顾客进行调查,莆田400HW-7混流泵,通过各种途径(电话、传真、电子邮件、登门拜访等)对顾客进行调查,向客户了解其对本公司提供产品和服务的满意度,形成《客户满意度调查记录》。
5.1.2为了保证《客户满意度调查记录》的真实性和客观性,《客户满意度调查记录》应经客户确认,然后向管理者代表报告。
5.1.3
销售部负责对《客户满意度调查记录》进行分析评价,并形成《顾客满意度分析报告》,呈报总经理。
数据分析应: a) 分析每一份调查记录;b) 综合所有调查记录;c) 特别关注不满意的分析结果和表现优 的分析结果,应进一步分析原因和规律。
5.1.4 总经理对客户提出的合理化建议、某个调查项目的不满意和统计得出的单个或总的不满意,决定其改进措施,潜水400HW-7混流泵服务,必要时发出《纠正和预防措施要求表》要求责任部门予以改进。
5.4采购商品的检查和验收
a)
5.4.1采购员和质检部按《产品的监视和测量控制程序》要求共同对采购产品进行验收。合格的,由仓库管理员对照《购买申请》记载事项验收入库并出具《入库单》。
5.4.2 对于验收发现的不合格,400HW-7混流泵安装,应标识并隔离后,通知采购人员与供方沟通处理,并记录处理方式。处理方式包括退货必要时进行应急采购和让步接收。让步接收应由总经理批准。
5.4.3当物料、工具、设备需在供方货源处进行验收时,由供应部组织相关人员按采购合同的有关规定进行验证。
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