由于各国民族文化、语言文化、管理咨询的发展阶段及其他条件的不同,对管理咨询的概念表述也不尽相同。英国管理咨询研究所下的定义:管理咨询是“有独立的合格的个人或多数人在鉴别与调查关于政策、机构、程序和方法中所提供的一项服务工作,他们提出采取适当的行动的建议,企业管理咨询培训,并协助执行这些建议。”美国哈佛《企业管理百科全书》的定义:“对现营的事业实行确实的诊断,进而针对经营环境的变化,确立现行事业的基本方针与有关未来的事业结构的方针,然后根据方针来制定计划并切实执行。”日本的经营学家占部都美在其《经营学辞典》中,给管理咨询的定义是:“所谓经营诊断,是指调查企业的实际经营状态,诊断经营方面的问题,提出具体的改善建议,或者在此基础上对改善建议的落实给予指导。”
企业管理咨询公司从服务模式上来说,大体分为五种:
1、顾问式
中国早出现的以提供方案为主的咨询服务模式,这种方式对管理基础比较好的企业可以呈现效果,对当今中国更多管理基础相对薄弱的企业效果较差。国外的管理咨询公司一般采用顾问式咨询,像麦肯锡,IBM等咨询都是这种类型。
顾问式咨询的特点:卖点子、卖方案、顾而不管
2、培训式
主要是通过课程进行知识的传播,这种形式多样,企业管理咨询报告,***课程齐全,满足不同发展阶段的企业需求,以***知识提升横向资源交流的方式服务。这种主要就是培训公司,像聚成等。
培训式咨询的特点:卖知识、卖气氛、只说不练
企业管理咨询公司如果从服务内容来说,大体分为两类:
1、***模块咨询:包括人力资源咨询,精益生产咨询,市场营销咨询,江北企业管理咨询,ERP咨询,战略运营咨询等;市场上这样的管理咨询公司比较多,绝大多数的管理咨询公司都是***模块咨询。
2、管理系统咨询:就是注重从管理系统出发解决企业问题,认为企业问题“牵一发而动全身”,不能“,”,认为企业的管理问题是系统性问题。这类的咨询公司比较少,因为对咨询公司的***要求更高,要站在更高的高度去看待企业问题解决问题,咨询师的素质要求更高,上面提到的广州正睿咨询就是做管理系统咨询的。
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