危机爆发后,会迅速扩张,处理时便要当机立断
找出危机的症结,对症下药,及时采取措施,迅速处理危机,力求在危机的危害膨胀前切断危机的魔爪。同时,在面临危机时,主管者要当机立断,沉着,努力不懈,并有透过危机看到曙光的眼力,另外还要注意组织内部成员的团结,寻求他们的支持、谅解与合作,以强大的凝泉力波过难关。
三、消除危机后果
危机往往会留下极大的后遗症这就要求当事者作长期不懈的努力,从物质、人身、心理等等方面,采取措施,消除危机所造成的消极后果。
四、维护组织形象
危机的发生会给组织的外部形象造成极大的损伤,在有的危机中,这种不利影响甚至会成为危机对组织的危害,因此在处理危机时,要把组织形象放在重要地位,搞好公共关系:
--采取实际行动维护公众利益,寻求公众的谅解,而不能过多顾及为此付出的经济代价;
--诚恳而谨慎地对待被害者及其亲属;
--与新闻媒介保持密切的联系。争取他们的谅解与合作,切莫与之对抗。在公布事故时要先在组织内部统一口径,注意措辞,发言人,以避免报道失实。否则,由于各人看法不同,有的提法相互之间矛盾,使其被误导,使处理工作陷入被动。重要事项应以书面材料的形式发给记者,组织如能采取诚挚坦白的态度,博得新闻界的同情,便会使新闻媒介更倾向于单纯报道事实,避免渲染夸张的消极报道。
宣传方案应该包括前期宣传
活动中宣传,后续宣传。前期宣传开展时间视活动而定,一般从活动开始前半个月开始宣传,同时也可以在活动开始前进行活动预热,根据人的关注点,一般会经过以下阶段,通过预热达到一个小的高潮,然后在广告宣传的刺激下,维持着相对稳定的关注度,并且在活动开始当天,关注度达到。因此,合理安排好前期宣传的开展日期对活动的效果有较大的影响;活动中宣传通过现场的广告位摆放,广告方式的组合,流动广告宣传,将平面,声频,图像等诸多广告媒体有机结合,让目标群形成强烈的印象后期宣传指活动结束后的宣传活动。通常在活动结束后会维持一段时间的宣传,进行持续宣传,该阶段主要以建立品牌忠诚度为目的,如一些后,会安排走访客户活动,一来增加忠诚度,二来活动目标群对活动及产品的意见反馈。
执行方案
包括活动前的准备,活动中的现场控制,活动后的安排通常,如果活动的规模不是特别大,公关方案和活动中执行方案将会并入在这个方案中。在制作活动进行执行方案的时候,除了活动的流程以外,还应该考虑到现场的方向,比如一个展会,在制作的过程中,就应该设计出一套合理的流向路线,保证按照路线参观到尽量多的展台,同时保证活动的分布合理,不会出现在有的展台拥挤,有的展台稀少的问题。
文化产业的属性与形态
现代工业阶段,随着机器的广泛应用,社会分工出现了新的趋势,第三产业迅速发展,成为社会就业和服务的主要形式,产业向文化消费性方向转移。文化产业从人类整体文化中分解、实现、独立和壮大,它主要表现为以下几种基本形态:
(1)科学技术、文学艺术乃至习俗与产业生产相互渗透,呈整体化交融发展的趋势。尤其是电脑在文化产业领域的广泛应用,使这些文化在向产业转化的过程中,更为简捷易行,更易批量生产。
(2)文化生产和文化消费一体化。产业化商品生产的基本形态是生产和消费的互为目的。因为在产业化过程中融进了文化的成分,使文化在以商品交易为桥梁的文化传播中走向大众,缩短了文化生产和文化消费的距离,使两者逐步走向一体化。
(3)企业与文化的结合。这是文化作为生产力因素在现代企业中的具体运用。在产品缺乏的时候,产品只要性能好就能卖出去,但是现在则要求产品具有文化价值。企业通过文化活动树立自己的形象,密切与社会、民众的情感,提高员工的文化素质和自豪感。文化活动已成为企业重要的活动内容之一,可以说,没有文化就没有企业。
(4)以文化为产品从而消费文化。这种形态,即以文化自身作为消费对象,在消费文化的过程中体验文化。消费文化,是建立在文化共享和文化平等的基础上的,文化通过这种形式消费,使其在世界范围内迅速传播。
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