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服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。服务认证是市场经济条件下为适应宏观管理需要专为服务行业设立的一项新的认证制度，是继产品、体系认证之后开展的一种认证形式。认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求，服务认证机构，以及具体执行的环节，除了对企业总部的评审，合肥服务认证，还包括对服务网点的评审。
服务认证对提升服务供给质量水平、增强国际竞争力、解决新时代人民日益增长的美好生活需要具有积极的促进作用。服务认证是认证机构按照一定程序规则证明服务符合相关的服务质量标准要求的合格评定活动。餐饮服务认证通过消费者体验测评等服务认证模式，并结合食品餐饮行业要求，帮助餐饮服务业健康，安全的发展。住宿服务认证对住宿场所的卫生和基本要求建立了科学的评价依据，帮助消费者重新建立对酒店行业卫生情况的信心。
认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求，商品售后服务认证哪家好，以及具体执行的环节，除了对企业总部的评审，还包括对服务网点的评审。，通过认证的企业，证明其在全行业范围的服务性。常见的认证制度包括：产品认证、服务认证、管理体系认证三大类，目前开展的商品售后服务认证属于三大类中的服务认证，其依据的标准为GB/T27922-2011。
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