1、稳定性高
对于使用企业而言,基于云的呼叫中心具有高稳定性,可以长期保持不间断运行,任意节点的故障都不影响整体服务的提供。
2、投资成本低
云技术虽然需要借助大量新兴技术,但从实际应用来看,借助虚拟化技术,企业可以在一台物理服务器上部署多个应用,从而对于中小型呼叫中心而言,可以有效节省硬件投资成本。
3、部署更加灵活
借助云计算技术,云呼叫中心能够大幅度提升服务部署的灵活性。利用SIP协议良好的通用性,呼叫中心可以快速地部署和集成所需要的应用服务,而这样的部署,是完全独立的、模块化的,其操作无需频繁的升级或者替换现有业务,不会造成额外的成本浪费。
4、服务的灵活性
利用IP技术,各种呼叫中心内部和外部的应用都可以连接到服务云中,因此服务不受到地理位置的限定
云呼叫中心系统可以概括为:支持号码管理、线路监控、智能路由、软电话条、来电弹出屏、通话录音、,呼叫记录、呼叫转接工单、呼叫摘要、座位监控、IVR语音、客户肖像、回访计划、批量导入、呼叫技能组、呼叫智能质检呼叫智能分析、数据报告和其他N项功能。
温馨提示:以上是关于西安翼凯天云呼叫中心的概述以及优势的详细介绍,产品由西安翼凯天电子科技有限公司为您提供,如果您对西安翼凯天电子科技有限公司产品信息感兴趣可以联系供应商或者让供应商主动联系您 ,您也可以查看更多与信息技术项目合作相关的产品!
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