如何提升电动伸缩门企业的服务质量
电动伸缩门服务后市场已经引起了厂家的重视,现在已经出现了多种服务外包公司,但是对精密电动伸缩门来讲,厂家好自己为客户服务,毕竟自己的产品自己了解。
一般来讲,客户购买电动门需要系统化售后服务,包括售后支持服务与升级改造服务。售后支持服务通常是一种常规务,而升级改造服务则是电动伸缩门在被淘汰或进入报废期之后,完全可以通过再制造创造新的价值,使之继续为企业服务或进入市场再流通。
电动伸缩门企业销售的不仅仅是门体,还应包括服务,强化售后服务才是其竞争力所在,更是提升市场销售力的必打牌。“三分产品,七分服务”,如果离开服务支持,用户不会安装,悬挂门多少钱,不知如果操作能加工出精密的工件,那么电动伸缩门将成为“半成品”。所以,电动伸缩门应从传统模式中跳出来,要努力实现制造业服务化,在于要以客户为中心,积极提供客户需要的个性化服务,从简单的卖产品转向提供“产品–服务包”等综合务、整体解决方案。
电动伸缩门的品牌作用相当于集客,吸引客户前来“买票”,客户 “上船”之后就是服务来大展拳脚,只有厂家努力为用户提供更好的服务,才能把他们留在船上,长期“同船共渡”。
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