服务中心子系统,服务工单设计流程: 新建工单(服务热线受 理、用户自助下单)、 派单、商家分派给 服务人员、服务人员等门服务(可上传照片及 定位确认完成)、用户 评价、座席回访、按月考核,按月结算,服务预定,居家社区养老,下订单---订单分派---商家接单---已完成。工作详情,老人姓名、年龄、工、下单时间、服务项目、服务数量、服务地址、性别、老人类型、下单方式、电话录音、服务时间、工单紧急程度、联系方式。
为保障社区居家养老的服务质量,越来越多的社区采用智能养老模式,即在提供传统养老模式的基础上,智能养老模式整合了资源和养老资源,把疾病的预防、和康复作为养老的重要内容,通过智慧社区综合服务管理平台,接入社区周边的资源和养老资源,在老人家中的智能室内机上即可进行在线问诊、健康咨询、健康检查、预约护理康复服务等功能,做好的“一公里”,社区养老院,让老年人在家、在社区就能享受到的健康服务。
将智能健康养老融入社区,从环境上、生活上、资源上全方面为老年人创造理想的养老条件,实现老有所依、老有所养、老有所乐,让老年人的生活更舒适、更有品质、更有幸福感。
居家是一种既不同于家庭保姆、也不同于一般意义上家政服务的养老方式。居家是性强的服务。以中国红十字总会事业发展中心开展的曜阳保姆服务为例,社区养老,从事曜阳保姆服务的医护人员都经过培训,特别是经过护理知识和职业技能培训。尽管现在许多保姆和家政服务人员也要经过一定的培训,但曜阳保姆的培训要求更严格,要求护理人员掌握必备的护理、急救知识和技能。
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