为提高医院服务质量,改善患者就医体验,切实解决住院患者办理出入院手续排队等候问题,近日乐山市人民医院对出入院处候诊排队叫号系统开发进行升级,将流程进行了进一步优化。
据统计,市医院出入院日均200人次以上,高峰期可达300人次以上,办理出入院患者流量大、排队等候时间较长。为解决这个难题,医院对出入院处候诊排队叫号系统开发进行了升级,并增加了电子叫号显示屏和人工服务台。更新后的系统在每个窗口都设置独立、明显的叫号窗口屏、排号信息显示屏,患者只需在听到喊号后到对应显示号码的窗口进行办理即可。患者可以根据排号情况,自行掌握时间来办理,不再把大量的时间浪费在排队上,避免患者错看、漏看排队信息。同时,升级后的排队叫号系统显示屏上同步进行就医政策、出入院办理流程提示等综合信息发布,又为患者及家属增加了信息接受的途径。
为了更好地解决患者在诊医过程中所遇到的排队拥挤和秩序混乱等一些问题,为了能使患者安心等待,医生能安心看诊,秩序井然,金州区第三人民医院特地实施门诊排队叫号系统。
目前排队叫号的门诊科SHI包括:内一科、内二科、内三科、皮肤科、外KE、骨、五官科。
如您需要到以上七个门诊科SHI诊医,可在我院二楼大厅休息区稍作休息,等待广播呼叫您的名字,再到对应的科SHI即可(说明
叫号的顺序是按照您在一楼GUA号的先后顺序可在电视屏幕上看到。
1.如您需要做肝功,SHEN功等等抽血检查项目,请与导诊员联系。
使用排队系统能明显改善导向混乱、人员拥挤等现象,环境优雅是对患者一种心理安慰,候诊排队叫号系统开发,能起到一定的辅疗作用。如排队叫号的过程中给您带来不便,请您谅解。
候诊排队叫号系统开发功能。
1、具备按候诊区划分的、语音效果可覆盖整个候诊区的语音播报功能。
2、嵌入语音搜索引擎技术,系统能够同步、清晰和准确的发音,支持患者和医生姓名、诊室号等内容的呼叫。
3、合成语音的语速和音调可调节。
4、语音合成音量可调节。
5、合成语音可选择女声或男声。
6、检查室窗口显示终端,采用一体化设计,内含液晶显示模块、主控板、喇叭、智能操作系统及多媒体显示软件。
7、多媒体显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果,字幕形式,颜色风格等。
8、可显示名称、诊室名称、当前呼叫患者姓名与号码、当前等待患者姓名与号码、日期时间信息等。
9、支持患者等候列表与呼叫信息同屏切换或分屏显示。
10、可在屏幕下方滚动显示的礼貌用语或其它通知类即时文字信息等。
11、当该诊室暂停时,可显示“暂停”画面。
12、可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。
13、可自定义显示背景图片,显示界面风格、样式可根据医院需求定制。
14、内置TTS语音搜索引擎技术,能够清晰和准确的发音,支持患者姓名、诊室号的呼叫。
15、可与多媒体信息同屏显示。
16、可对特殊诊区敏感信息隐私保护。
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