销售成功的高标准是:用心。天下无难事、只怕有心人。用心就有可能,用半心一半可能,用全心百分可能。
1、用心就有可能。
在面对润滑油客户的种种可能产生的抱怨和拒绝的时候,机油,一般的润滑油销售员通常选择无心应战,或者放弃。而用心就不一样了,因为润滑油销售需要的就是销售人员用心推销产品。没有用心,就没有可能;只要用心了,就有成功的可能。
2、用半心一半可能。
用心对待客户,还要看你用心的程度,有的润滑油销售人员也很用心,可是他们始终不能坚持后。半途而废就是用了一半的心,世事很公道,你对客户之用一半的心,那么你也只能得到客户一半的成功可能,可能很难拿到后的成交。
倾听客户的问题得到信任的良方作为咱们的润滑油客户认为你能够解决问题的前提,是你了解了他的问题;润滑油客户认为你了解他问题的前提,是他说明白了问题;润滑油客户觉得他说明白了问题的前提,是你认真倾听和有针对性的提问了。
因此,哪怕你非常清楚客户的问题,也要假装听。因为倾听能建立起你和客户之间的信任关系。
反过来讲,机油,如果你没有倾听,见到咱们的润滑油客户客户直接开讲。那咱们的润滑油客户客户的反应就是:这厮是来骗我钱的,他只关心怎样把东西卖给我,而不关心如何解决我的问题。
有时信任就是这么简单。
现今,在以客户为主导的市场上,要求代理商学会把客户分类,根据不同类别采用不同的方式去吸引和留住客户。
其次,与客户建立关系是至关重要的,客户支持是决定企业的价值。为此,提供商业界中两条衡量商家客户资本的标准:
在日常,润滑油代理商需要仔细观察客户的满意程度,注重客户保留率和客户的贡献利润,以及客户的忠诚度。同时,收集和分析客户行为的各种信息,从中找出有长远效益的客户。
后,正所谓客户的忠诚来源于消费体验。因此,客户体验也是一个重点,客户对其所代理的品牌产品的感觉将决定他们的忠诚程度。客户在了解、获得、使用以及与他人分享产品和服务时都积累了经验,满意的消费体验是建立客户关系的关键因素。
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