医院门诊存在排队插队导致的医患纠纷患者纠纷问题,由于功检放各科之前都是由人工安排顺序,人工呼叫,费时费力同时,也存在患者信息知晓不清,排队纠纷的问题。在充分考虑患者需求的角度,医院与广州如江智能科技有限公司的相关人员进行了深度沟通,候诊排队叫号系统报价,采用候诊排队叫号系统报价方案的立项。
2021年5月31日,智能候诊排队叫号系统报价上线,实现门诊和功检放各科的排队叫号,实现了患者按照系统G号顺序进行排队,以及排队做检查。具体施工实施的大概流程和注意事项如下:
线路与安装打孔,因为前期采购和签合同耽误了工期,30日设备才到货,线路的准备和打孔在31日完成,需要准备电线线路、网络线路、显示小屏的安装孔,因为瓷砖打孔耗时,需要提前规划好位置。此外强弱电选一家施工单位,节省时间以及方便规划线路
软件调试,目前门诊分三个区域,每个电视大屏配置若干的小屏,大屏主叫号,小屏主显示医生信息和当前问诊队列。此外,根据人员流量不同,合理安排医生主叫号,还是安排分诊台。目前的模式,门诊医生主叫号,功能科、放1射科由分诊台分诊,检验科用报到机取号排队。采血窗口叫号。
存在问题,
(1)时间安排问题,前期耽误的时间导致工期紧张,导致加班,
(2)培训问题,没有时间强化培训,边使用边培训,操作不熟练
(3)流程设置提前未确定好,需要使用中配置调整,包括对应的体检患者、功检放各科系统的接口
经过紧张的施工,和不断的调试,系统基本正常运行,后续问题持续改进,在使用中确实解决了患者的排队问题,满足了防疫的一人一诊的问题,后续考虑持续推广使用,同时利用好现有的公众号功能,实现住院患者在病床上可以查看到排队信息。
“您好!请先到窗口登记取号”这是导诊护士对患者说的多的话,
“扫描二维码可以获知等候人数和时间”
近日,市中医院B1超室正式启用“候诊候诊排队叫号系统报价”,该系统采用广州如江智能科技有限公司的医院方案,解决了患者需长时间候诊的问题。
据了解,B1超室每天患者众多,检查时间大都集中在上午,以前实行排队检查,检查单交给登记室后,就只能一直在现场等,长时间排队为患者特别是老弱孕残带来诸多不便。
现启用“候诊排队叫号系统报价”后,患者只须登记取号后,便可在位于等候区的排队显示屏幕上了解自己的检查室、候诊顺序及大致等候时间,可自行决定是在原地等待或是合理安排时间处理其他检查事项,临近检查时间再前往检查即可。同时,预约系统的上线,使数据可以与互联网互通,患者可以通过扫一扫功能,做到不在现场也可以知道当前排队情况。
候诊排队叫号系统报价缩短了患者的等候时间,提高了检查效率,大大程度改善了问医环境,能很好地解决患者排队无序、医生工作量不平衡、环境的嘈杂等问题,服务质量得到提升,满意度明显提高。
为了适应医院对环境的要求,广州如江智能科技有限公司的医院排队叫号系统进行了相应的优化。
排队叫号界面功能
系统优化候诊排队叫号系统报价采用嵌入式设计,将排队叫号功能内嵌到各门诊工作站,实现分诊台、医生站、发药窗口、收费系统之间JIU诊数据传输,优化患者问诊流程,以“服务”的方式,提高门诊整体运作效率,缩短患者问诊时间。
如江科技升级版的候诊排队叫号系统报价在原有的基础上进行优化,系统软件界面更加美观,设计更加人性化等。
界面优化方面部分展示
1.实现门诊医生站过号功能,叫号屏幕可根据状态显示过号患者。
2.实现诊前排队功能,诊前检查排队叫号,G号后患者自动进入队列,显示在呼叫屏幕上。
3.排队叫号小屏幕,实现的是呼叫的时候显示医生基础信息,在不呼叫的时候可以播放医院宣传片。
4.对于没有RIS登记模块的医院,结账后患者自动显示在医技呼叫屏幕上,医技工作站实现自动分配到检查室的功能。
5.超过叫号模板列数自动更新。
6.对于有多个发药窗口的医院,实现结账后自动分配到对应发药窗口的功能,如有同步推送发药窗口。
7.实现待jiu诊的三位患者固定不动,后面患者自动刷新功能
8.所有模板医技工作站和医生工作站均可通用,全部实现刷新功能。
9.近期新增的排队模板。
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