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ITSS相关内容
在提供IT服务过程中，可能面临各种问题、风险以及新技术和前沿技术应用所提出的新要求，ITSS服务经理，服务供方应根据需方要求或技术发展趋势，具备发现和解决问题、风险控制、技术储备以及研发、应用新技术和前沿技术的能力。针对咨询设计、集成实施、运行维护等IT服务，技术要素所面临的挑战：
1、为满足企业的目标和业务需求，ITSS证书延续，组织对IT技术的依赖程度越来越高；
2、激烈的市场竞争，也使得组织对技术的要求越来越高；
3、低成本、较高的效率服务需求，对组织的技术研发和使用能力提出了更高的要求。
ITSS
体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑，分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准。
业务标准按业务类型分为面向IT的服务标准（咨询设计标准、集成实施标准和运行维护标准）和IT驱动的服务标准（服务运营标准），按标准编写目的分为通用要求、服务规范和实施指南，其中通用要求是对各业务类型的基本能力要素的要求，服务规范是对服务内容和行为的规范，实施指南是对服务的落地指导；
ITSS服务项目经理培训
ITSS服务项目经理培训是基于ITSS标准开发出的针对IT服务从业人员的培训课程，是提升IT服务项目管理能力的重要途径。
该培训课程的对象为IT服务从业人员，包括IT服务工程师和IT服务经理等。通过培训，四川ITSS，IT服务工程师可以掌握IT服务的基本理论、方法和工具，提升IT服务技能，成为初步合格的IT服务工程师，同时取得ITSS服务工程师证书。IT服务经理则可以通过培训掌握IT服务项目管理的基本理论、方法和工具，提升项目管理能力，成为初步合格的IT服务经理，同时取得ITSS服务项目经理证书。
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第2年
