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可以通过商品售后认证来提高企业人员的服务意识,提高人员的服务能力,合肥itss认证,进而提高服务水平,通过增强顾客满意度,终提高企业效益。服务认证的作用是由认证认可的本质属性所决定,认证认可的基本功能有三:一是通过化的合格评定,确认标准和技术规范的要求得到满足;二是通过有公信力的公示性证明,传递相关信息,建立需求方对认证认可对象的信任;三是为企业提供持续改进的动力与措施。认证证书是由国家认监委批准的第三方认证机构颁发,证书的公信力更容易得到顾客认可,达到企业宣传的。

认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。目前国家认监委批准的服务认证有:商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。服务认证是由具有独立性和性的第三方机构向相关方证实某项服务产品满足规定要求,itss认证资质,并出具证明文件的一项活动。服务认证是一种第三方合格评定活动,服务的提供方企业为方,不能自我认证。 对消费者的作用:消费需求伴随着社会经济的发展逐步走向化与多元化,itss认证培训,而服务业蓬勃发展的同时也出现了良莠不齐的现象,这就需要消费者在选择服务时进行辨别。服务认证可以通过对顾客需求的诊断,来保证顾客关心的关于服务质量的问题被纳入评价体系,引导顾客选择通过认证的服务提供者,以保证服务质量和自身合法权益。

服务认证是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构实施认证的结果,企业通过质量管理体系认证仅证明其质量管理水平达到了相应的认证依据标准的要求,并不能证明企业的每批产品都是合格的,所以质量管理体系认证证书只能用于企业宣传,itss认证哪家好,不能用在企业所生产的产品上。所以服务认证证书具有一定的性,获得服务认证证书的企业,能证明其在全行业范围内的服务性。

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