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ITSS服务工程师培训-北京中联旭诚科技-山东ITSS

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ITSS概述

ITSS是一个标准库,从基础评价标准、管理控制标准到咨询、集成实施、运维等实现了围绕信息技术服务各方面的系列标准,实现从基础、治理、管理、行业应用的立体化体系融合。ITSS能力中心要素在信息技术服务各个层面得到充分、有力的表述和应用。即把能力体系建设贯穿信息技术服务的各部分,ITSS证书延续,实现信息技术服务体系化运营,其整体内容深度融合和一体化展现,从而便于企业在使用标准不同部分时,ITSS服务项目经理培训,得到有效的统一和整合。在建设原则上遵循集中规划,统筹安排原则、管理层支持原则、全员参与原则和持续改进原则。

ITSS的特点

ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需的服务标准,山东ITSS,其中心特点可概括为“全方面性”,主要体现在:

1、全方面覆盖:ITSS全方面覆盖了IT服务的组成要素、IT服务的全生命周期,同时也覆盖了咨询、设计与开发、信息系统集成、数据处理和运营等IT服务的不同业务类型。

2、统筹规划:ITSS是一套体系化的标准库,其研发过程是从体系的规划设计着手。

ITSS内容

按照信息服务生命周期推出一套完整的IT服务标准体系ITSS, 信息技术服务标准,包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准,涉及信息系统建设、运行维护、服务管理、治理及外包等业务领域,是一套体系化的信息技术服务标准库。主要通过自有中心技术的研发和非自有中心技术的学习借鉴,持续提升提供IT服务过程中发现问题和解决问题的能力。

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