广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高科技企业,拥有自主品牌KER(科尔),主营触摸查询一体机,自助开房机,取单机,排队叫号机,壁挂式触控一体机,触摸广告机,多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业,包括金融、通信、教育、税务、工商、企事业单位、大型外资企业、交通运输等。
问题现象及原因
从各大新闻媒体及网络媒体的报道中不难发现,人们对于银行排队服务的日益不满,排队问题严重影响着人们的生活,大量的时间白白浪费,‘国有银行排队现象严重,平均等待时间为85 分钟’,‘从取号到办业务,在走访的4 家国有银行网点中,记者的平均等待时间为85 分钟,短56 分钟,长167 分钟;在5 家股份制银行网点平均为35 分钟,其中招商银行和北京银行分别为48 分钟和47 分钟。’人们对这个问题的反应也不断增强,‘明明三五分钟就能办完的事,非得在银行排队一两个小时!
而且在无聊等待的时候,人就容易焦急’,‘加塞’、‘插队’现象更是引起了不少的社会情绪。办理业务的储户增多,分诊叫号显示屏,业务处理手续繁琐,工作人员业务不熟练,网点设置的不合理等等,这些都是造成排队问题的重要因素。
广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高科技企业,拥有自主品牌KER(科尔),主营触摸查询一体机,自助开房机,取单机,排队叫号机,壁挂式触控一体机,触摸广告机,多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业,包括金融、通信、教育、税务、工商、企事业单位、大型外资企业、交通运输等。
系统基本功能
(一)多种业务功能 :同时可代理4种业务的顾客的排队委托,并且可以随意定义所代理的业务类型。
(二)业务窗口拓展功能可以按照需要进行增减,1大窗口数量为32。所以本系统适合在不同规模的排队场所使用。
(三)大尺寸LED高亮度、清晰显示,柜台闪烁提醒。对于每一个新号码,柜台显示屏先是闪烁若干次(次数根据客户需要更改,或关闭闪烁功能),使得顾客更容易找到。
(四)液晶显示功能使得操作界面更加友好。在排队机主机和呼号机上都有液晶显示,使得操作更明了,准确,方便。
(五)语音提示功能 采用高清晰度语音芯片,真人发声,呼叫声音清晰,甜美悦耳。
(六)记录保存功能 采用大容量ROM对当天的排队记录进行保存,并且,掉电以后数据不丢失。
(七)查询统计功能 对于当天的排队记录,可以进行方便的查询,统计,打印。
(八)时间和日期设定功能 通过呼号机的键盘按照操作说明可以对系统的时间和日期进行设定。
(九)业务转移功能 若当前柜台不能办理某一业务时可以将该业务转移到其他窗口。
(十)优先服务功能 在特殊需要的情况下,可以呼叫一个指1定的号码到相应窗口办理。
(十一)打印功能 采用打印机,和热敏打印纸,出纸迅速,分诊屏,墨迹清晰,分诊综合屏,不沾手。
广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高科技企业,拥有自主品牌KER(科尔),主营触摸查询一体机,自助开房机,取单机,排队叫号机,壁挂式触控一体机,触摸广告机,多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业,包括金融、通信、教育、税务、工商、企事业单位、大型外资企业、交通运输等。
1. 晶呼叫器功能强大,支持顺呼、特呼、指呼、回呼、查询、等待人数提醒、消息发送等等,并支持可转移到窗口和队列(该功能其它厂商无法实现);呼叫键盘支持数字和所有英文字母的输入(该功能其他厂家无法实现);呼叫器4行8字的液晶显示,美观大方;
2. 强大的窗口LED 显示功能,该窗口屏支持大窗口号,病房分诊屏,分行控制的功能,其它厂家无法媲美,显示内容丰富,美观,大方,特别适合政务中心使用;
3. 强大的大屏幕LED显示功能,支持显示自定义,信息内容定制显示、分窗口定位显示,该方案非常适合通屏窗口屏系统;
功能丰富的LCD排队信息显示,支持广告视频播放、任意定制显示行数、列数、滚动字幕等功能。
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