门店形象软实力
1、制定清洁制度,关注天气变化,给顾客贴心的照顾。一天2-3次清洁台面、货架、地面; 一周2次擦拭玻璃门、墙壁、天花板等并做好记录,给顾客一个放心的购物环境。天气太热时(一般达到26-28度左右)建议打开空调;雨天在店门入口处放上雨伞桶,地面上铺上防水地毡,不但给顾客方便,也能保持店内地面的干爽和整洁。
2、制定员工形象规范,比如:着工装、戴工牌,注意个人的仪容仪表,不浓妆艳抹也不要留长指甲等。保持站立服务和微笑服务,给顾客宾至如归的购物体验。
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