中国技术中心的职能及业务范围有哪些?如何体现 NSK“制造、营销、技术”的一体化概念?
NSK :技术中心的职能包括轴承新产品开发、售前售后技术服务和中国采购原材料的技术认证。开发工作主要是开发适合中国市场的产品。包括家电用静音、长寿命轴承的开发,摩托车轴承的开发,噪声管理、评价系统的开发及其他工作,现在的重点是汽车轴承的研发。
售前技术服务指的是在客户还没有使用 NSK 轴承之前,给客户一些技术指导,帮助客户进行选型、向客户提供解决问题的方案。比如,大部分轴承是按照制造的,同一精度等级的轴承不论是世界上哪个轴承公司制造的轴承,其外形尺寸和尺寸公差都是相同的。但轴承的内涵却不相同,因为轴承的内涵根据客户的使用工况要求(比如转速、温度、周边的灰尘情况等)而定。外形尺寸一样,买来就用,不考虑轴承的内涵,往往会出问题的,也可能满足不了客户自身的使用要求。
售后服务则是通常的概念,即针对客户使用后的反馈和投诉意见,技术中心人员将直接到现场对轴承的周边情况进行观察与分析,并将轴承及周边的零部件拿回来做进一步调查和分析。分析结果包括以下几种可能:一种是如果问题是由于客户使用方法不当引起的,我们将对客户进行使用指导。另一种结果是,如果是由于产品本身存在制造质量问题,我们将把调查结果反馈给工厂品质科,督促品质科提高产品质量。还有一种指的是产品开发方面,如果根据客户的投诉,我们发现自己的产品的确满足不了客户的要求,这就带来了新产品开发的问题。同时我们也定期调查竞争对手的产品,知己知彼才能百战百胜。
总之,NSK 中国技术中心将以高素质的开发阵容、的设备仪器为 NSK 中国的轴承提供可靠的技术支持。同时,以*效、务实、整洁、和谐为宗旨,将 NSK 的销售技术服务体系引入中国市场,使 NSK 的“制造、营销、技术”一体化概念在中国市场得到良好体现。
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NSK具有自己研发制造设备的优势。从性能到综合成本来考虑,NSK把在日本设计好的产品制造关键设备移到中国,22322 CAME4公司,同时导入 NSK 统一的质量管理系统,使在中国的NSK产品质量问题得到根本解决,让 NSK在中国生产出的产品具有与日本同样品质.
在激烈的市场竞争环境下,NSK认为满足零部件产品质量、成本、交货期、售后服务四个方面,一样都不能少,才是高质量的产品。对某些轴承产品,虽然国内轴承厂对其生产的产品通过分捡挑选后的精品不比NSK 轴承逊色,但这些厂始终摆脱不了大批量生产下的质量、产量和交货期不能稳定保证的问题。当我们与客户订好合同之后,交货期和数量随之就被确定,如果得不到确保的话,就会影响客户的正常生产还有可能要赔付客户的停产损失。尤其对汽车厂客户,他们的生产方式是一种看板式生产,一环扣一环。你必须严格按照他的供货日期交货,保质保量供货,你供不过去,整台车就出不了,因为其交货期是非常残酷的。NSK能够保证客户的苛刻要求,其研发能力、的制造装备以及管理模式是确保品质和交货期的根本保证。同时,我们提倡要有平和的心态,
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NSK轴承的验收检查通常可分为三类,即:
例行检查-NSK轴承到货时例行的一般性检查。
常规检查—对NSK轴承与装配有关的尺寸精度、旋转精度、轴承游隙以及轴承的残磁强度等项目进行检查。
专项检查-对NSK轴承的振动品质、噪声品质和对轴承的其他特殊要求进行检查。
随着国际化大潮的来临,国产轴承代号逐渐与进口轴承代号接轨,近出版的显示,国产代号与国际ISO标准基本一致。
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