售后工单数字化客户服务,从客户需求到客户满意
【客户背景】
工单派送管理是一款适用于中小企业的工单管理工具,施工进度管理系统,普遍适用于电器、厨卫、家装、智能锁、安防、IT设备维护等安装维修业务派单和工单管理需要。
【价值体现】
通过氚云工单派送管理,中小企业,可以大幅提升工单系统处理效率和客户满意度,维修工移动端随时可以收到派工指令,老板可以随时了解工单维修进度、工单处理效率、费用成本等,从而终实现团队效率提高、以及服务满意度整体提升。
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1.数据看板。丰富的数据分析功能,实时自动统计。包括产品销售分析、客户分析、回款分析、员工绩效分析、产品销量统计等,让管理层清晰看到企业运营状况。
2.基础资料管理。产品资料、供应资料、样品资料等等,统一管理,规范格式,方便查询。
3.管理。包括、拜访跟进等,记录每次业务员的跟进情况,轻松掌握每个潜在客户的进度。
4.样品管理。包括索样单、样品库。在样品库里建立了供应商的产品资料后,创建索样单,工时统计及薪资计算,然后把索样单导出来便可发送给供应商(厂家)。
5.销售管理。包括报价单、销售合同、发货单、退货单。报价单记录卖家的报价信息,销售合同则是与客户签单后记录的订单信息,发货单和退货单则是向买家发货与买家退货记录。
6.收款管理。包括回款单和。回款单用于记录客户回款记录,开票则是当客户有需求时,进行申请开票。
7.库存管理。包括入库单、出库单、盘点单、调拨单和库存明细表。库存明细表是产品的库存情况总表,产品的期初库存则需要通过入库单新增,仓库间的调拨则可以通过调拨单实现,盘点单记录了库存盘点结果,它们都会关联库存自动更新产品数量。
费控报销
无纸化移动报销、预算费控,数字化转型
【客户痛点】
1.传统的预算申请,管理系统,及报销通过线下进行,审批需要消耗比较长的时间和周期,效率低下。
2.预算申请和预算花费无法实时做出统计,监管不方便,预算容易超标。
【解决方案】
1.通过PC端或手机端实时在线审批,缩短单据流转时间,提高和报销的整体效率。
2.预算申请和预算花费通过系统规范化、透明化,实时了解预算使用状况。
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