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标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某-个高度()。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，达到70分(含70分)以上，达标级售后服务;达到80分(含80分)以上，三售后服务;达到90分(含90分)以上，itss认证咨询机构，四售后服务;达到95分(含95分)以上，南宁itss认证，五售后服务。对企业的作用：通过符合性评定与对企业服务特性的深度挖掘，提供给企业以改进服务的信息，itss认证咨询公司，激发企业提升服务质量和管理水平，争做，提升市场竞争力。
认证的对象是产品、过程或服务；我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“”等，属于产品认证类别；企业通过质量管理体系认证仅证明其质量管理水平达到了相应的认证依据标准的要求，并不能证明企业的每批产品都是合格的，所以质量管理体系认证证书只能用于企业宣传，不能用在企业所生产的产品上。通过服务认证体系的建立、实施、评价过程，可以增强企业人员的服务意识能动性，整体提升企业的服务质量水平，以达到终增强顾客忠诚度、满意度，以实现企业经济效益的提升。
认证是第三方从事的活动。认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交率的基础性制度，是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构，通过评审，颁发公示证书，“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等，itss认证费用多少钱，属于管理体系认证类别，另一类就是服务认证，服务认证是由具备资质的第三方认证机构证明组织的服务能力达到相关的服务标准的合格评定活动。
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