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石家庄天助志成科技有限公司
主营：小程序软件开发,企业短视频运营培训,企业管理软件,企业数字化
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| 先生： |
售后工单数字化客户服务，从客户需求到客户满意
【客户痛点】
1.工单维修进度不能有效监管，工单处理效率低。
2.工单费用、人工成本统计分析难，绩效不容易量化。
3.客户满意度不高，无法有效提升服务质量。
4.、历史维修工单管理混乱。
【解决方案】
1.维护客户、产品基础信息，可新增，可通过对应模板批量导入。
2.申请服务：可通过外链二维码、外链网址直接由客户填写需要的服务内容，工作人员核对服务内容受理工单，邢台管理系统，若派单时客户不在客保内，自动发起订单。
3.待派工单：客户提交的服务申请自动形成派工单，系统提醒公司客服人员进行派单。
4.待接工单：系统自动提醒服务人员接单，可根据实际情况选择接单、退单或转交工单。
5.待处理工单：服务人员现场处理工单并进行费用结算。
6.发起订单：可根据派单管理时不在可客保内自动生成、可根据客户自建订单。
7.备件管理：标准化备件入库、领用流程，提高备件库存管控。
8. 服务受理统计、工单处理时长统计、工单费用统计，报表可以通过不同的查询条件进行明细查询，并支持自定义 报表。
工程机械巡检及养护：实现机械设备全生命周期健康管控
为机械租赁企业赋能，通过系统数字化的管理提高企业机械健康状态管理效率：
1、机械健康状态实时了解
维修、报废自动更新设备状态，实时统计设备健康状况。
2、机械维修巡检情况一目了然
租赁过程出现故障/维修/保养等情况，可及时线上跟踪处理，设备状态和产生费用实时统计
3、机械的成本实时统计
单台机械运营过程产生的养护维修成本自动汇总，经营成本实时统计。
询报价管理
适用于从事贸易的中小企业
适用于从事贸易的中小企业，帮助企业实现产品、询报价、采购、销售和财务管理。
1.帮助企业对产品信息、供应商资料、进行有序管理，企业培训考试管理系统，支持批量导入导出，每条数据可生成对应二维码，扫描二维码可查询对应信息。
2.询报价单可通过外链形式让客户、供应商填写，采购单可以关联对应报价单，数字化工程管理系统，然后下单。
3.往来对账清楚明白。各个业务的付款单、回款单手机即可查询，生产报工系统，付款单、回款单所关联的业务订单也一并查询，应收金额一目了然。
4.支持设计订单业务流程和消息提醒，帮助企业推动订单进度。
5.经营数据可视化。系统可以实时生成采购、销售、财务数据报表，提供营收分析，为企业经营决策提供数据依据。
温馨提示：以上是关于邢台管理系统-天助志成-生产报工系统的详细介绍，产品由石家庄天助志成科技有限公司为您提供，如果您对石家庄天助志成科技有限公司产品信息感兴趣可以联系供应商或者让供应商主动联系您 ，您也可以查看更多与软件开发相关的产品！
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第6年
