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石家庄天助志成科技有限公司
主营：小程序软件开发,企业短视频运营培训,企业管理软件,企业数字化
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| 先生： |
售后工单数字化客户服务，从客户需求到客户满意
【客户痛点】
1.工单维修进度不能有效监管，工单处理效率低。
2.工单费用、人工成本统计分析难，绩效不容易量化。
3.客户满意度不高，培训计划管理系统，无法有效提升服务质量。
4.、历史维修工单管理混乱。
【解决方案】
1.维护客户、产品基础信息，可新增，可通过对应模板批量导入。
2.申请服务：可通过外链二维码、外链网址直接由客户填写需要的服务内容，工作人员核对服务内容受理工单，若派单时客户不在客保内，自动发起订单。
3.待派工单：客户提交的服务申请自动形成派工单，系统提醒公司客服人员进行派单。
4.待接工单：系统自动提醒服务人员接单，可根据实际情况选择接单、退单或转交工单。
5.待处理工单：服务人员现场处理工单并进行费用结算。
6.发起订单：可根据派单管理时不在可客保内自动生成、可根据客户自建订单。
7.备件管理：标准化备件入库、领用流程，提高备件库存管控。
8. 服务受理统计、工单处理时长统计、工单费用统计，报表可以通过不同的查询条件进行明细查询，并支持自定义 报表。
生产设备保养
自定义设备保养计划，到期提醒
自定义提醒保养计划，按周期、生产次数定时提醒。预防生产故障，提高生产质量，降本增效。数字化分析大屏，让维保更科学。
项目型CRM
项目型销售客户管理
适用于项目型营销销售管理，比如工业品营销、施工建筑类项目营销等。
生产设备点巡检
设备管理无纸化，标准化点检流程
一物一码，不良品维修管理系统，移动端扫码查档，邢台管理系统，点巡检记录快速掌握，点检任务提醒不遗漏，提高设备使用寿命，预防生产故障，提高生产质量，降本增效。
生产报工
扫码报工，实现对产品制造全过程跟踪
生产制造企业所需的一款智能报工模板，主要解决工序过程管控及报工统计。
主要特点：
1、手机扫码轻松报工，去纸质化，省时
2、生产计划可，勘察设计项目管理，生产过程全透明
3、具备报表功能，生产数据实时显示
生产设备维修管理移动扫码报修，提高响应速度
设备维修管理通过扫描设备二维码快速发起报修，处理人收到提醒，快速响应报修请求，减少生产故障等待时间，提高生产效率。
原材料管理加工型企业物料库存管理
适用于加工型企业原材料采购、生产入库及库存管理。
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