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石家庄天助志成科技有限公司
主营：小程序软件开发,企业短视频运营培训,企业管理软件,企业数字化
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| 先生： |
售后工单数字化客户服务，从客户需求到客户满意
【客户痛点】
1.工单维修进度不能有效监管，工单处理效率低。
2.工单费用、人工成本统计分析难，绩效不容易量化。
3.客户满意度不高，无法有效提升服务质量。
4.、历史维修工单管理混乱。
【解决方案】
1.维护客户、产品基础信息，可新增，可通过对应模板批量导入。
2.申请服务：可通过外链二维码、外链网址直接由客户填写需要的服务内容，工作人员核对服务内容受理工单，若派单时客户不在客保内，自动发起订单。
3.待派工单：客户提交的服务申请自动形成派工单，系统提醒公司客服人员进行派单。
4.待接工单：系统自动提醒服务人员接单，研发项目管理系统，可根据实际情况选择接单、退单或转交工单。
5.待处理工单：服务人员现场处理工单并进行费用结算。
6.发起订单：可根据派单管理时不在可客保内自动生成、可根据客户自建订单。
7.备件管理：标准化备件入库、领用流程，提高备件库存管控。
8. 服务受理统计、工单处理时长统计、工单费用统计，报表可以通过不同的查询条件进行明细查询，并支持自定义 报表。
物料领用：泛行业物料全场景管理应用
一款简易的物料管理模板，可视化物料的出入库和领用等全过程。
主要特点：
1、实现线上物料管理，摒弃传统手写记录物料出入库、物料领用、库存盘点，省时省力
2、操作简单，过程清晰，入库、领用信息一目了然
3、物料去向易，库存盘点及更正便捷
泛行业物料全场景管理应用；泛行业物料全场景管理应用；泛行业物料全场景管理应用
生产员工技能管理技能提升，企业质检/报工系统，品质提高
一键查看员工技能等级具备情况，在线安排员工技能培训，提升员工技能，提高产品品质。
生产文档管理-标准版文档规范管理不出错
本应用适用于有大量生产文档需更新迭代，文档有安全要求的制造业企业，管理系统，系统性规范性管理生产文档，线上维护和查找，方便快捷，管理。
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第1年
