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会议服务期间又分为会场内服务和会场外服务，涉及会议报到、食宿安排、车辆安 排、材料分发、引导入座等诸多环节。只有热情周到地做好服务工作，才能使场内外各个环节有机衔接。展会的定位清晰，体现差异化，这里所说的定位是指展会的市场定位，鉴于目前展会各主题名目繁多，很多主题类似、雷同。所以要理清楚你的展会要展示什么，展商是谁，观众是谁。还要研究展会的各竞争对手情况，你的展会和各竞争对手的差异化在哪里。提高服务质量的前提和必要条件是相互尊重、配合。现场服务人员应该竭尽所能为客户提供热情的服务，展会灯光音响，客户的特殊需要也尽量满足，以此来不断提高客户的满意度。
要想做好展会的现场服务，首先，要给自己一个明确的目标。我要让到场的观众达到一个什么样的满意度，我要观众感受到我们的服务无处不在，从他们的行动、表情上就可以直接反映出我们服务的怎么样。运输和仓储服务。为参展商提供包装商品的现场运输和仓储服务。安全服务。为了保证展览活动的正常开展，防止人身或物质安全事故的发生，所做的工作称为安全服务。狭义的会展服务主要提供咨询、推广、交流等间接服务。会展活动的组织者或承办方一般委托相关公司或部门，如会展场馆或其他公司，提供具体的服务内容和项目，或者会展活动的组织者或承办方提供一些简单的直接服务，如贵宾接待服务。
让你的客户积极参与到会展活动中，与客户有效地沟通，抓住客户的新动向情况，随时掌握主动权，预防由于客户的变化引发的潜在威胁。大部分人对于个性化定制是无法抗拒的。在会展现场服务中，根据客户特点为他们定制个性化服务，或者尽量去满足他们的个性化需求，这样既让客户心理得到极大的满足，又可以扩大竞争优势，为企业带来更大的利益。秘书礼仪服务。是指在会议、展会期间提供会议纪要、资料分类、签到指导、现场咨询、展会调研等服务。货物租赁服务。是指为参展商或展商提供展柜、衣架、桌椅、电脑、电视、花木等设备或物品的租赁服务。
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第2年
