上门O2O烧的不应该仅仅是钱,还有服务!
有人说2014年是O2O的元年,那么2015年就应该是020格局初定的一年。自从2014美甲上门估值10个亿以后,上门O2O迅速闯入泛互联网人(自己定义的,有待商榷,意指和互联网沾边的人)的视野。
外卖(饿了么们)、美甲(河狸家们)、厨师(好厨师们)、(点秋香们)、搬家等都把服务从线下搬到了线上,在从线上向线下进攻。凡是上门O2O“魔手”所及之处,几乎都是“加入了你就活,不来你就死”的“你加,或者不加我;我就在那里,风生水起”的状态。
从经济学角度来讲,全网营销,上门O2O项目降低了信息的不对性,提高了效率,其对传统行业来说,企业全网营销,不仅仅是改造,更是优化和升级。
从商业模式来讲,不以满足用户需求的Commence,不是长久的商业模式。上门O2O满足的用户需求,除了服务不需要固定场所的特征外,还有这样的特点:
新兴业务寻求突破
尽管大方向保持不变,但新业务在两家巨头财报中也占据了不小的位置,技术优势也被视为未来攻城略地的关键。
财报显示,阿里云2016/2017财年营收达66.63亿元。自2015/2016财年季度以来,阿里云已经连续8个季度保持超过100%的高速增长。2016/2017财年第四季度单季度营收为21.63亿元,而在上一财年,阿里云整体营收为30.19亿元。财报还透露,阿里云用户已经从互联网企业拓展至大型企业,覆盖金融、媒体、零售、制造、能源、等行业。
作为新零售的重要组成部分,不断提升的科技增值服务在2016/2017财年第四季度中继续得到加强。从2015年11月份起,全网整合营销,平台开始应用人工智能,通过聊天机器人来处理海量消费者查询。截至2017年3月份,人工智能技术每日能够实时处理数以百万计的消费者查询。与此同时,阿里云的人工智能创新也为行业带来了新的可能性。比如,ET大脑正协助医生向等多种疾病发起挑战。在前沿技术领域,网商银行采用技术在专有云上完成了加密通讯试点。阿里云总裁胡晓明表示:“阿里云现阶段的首要目标是保持对新技术的投资,并将在亚洲市场的优势扩展至。”目前,阿里云在美国西部、美国东部、欧洲、中东、新加坡、香港等14个地域设有数十个飞天数据中心,覆盖主要互联网市场。过去一年中,阿里云在海外市场的规模增速超过400%。
B2B共享经济体思维对便利店改革有什么影响?
B2B型农村电商、快消B2B,以及近来大热的“便利蜂”,全网平台营销,他们共用一个思想,经典商业模型——7-Eleven。
不久前,线下便利店“便利蜂”因获得斑马资本合伙人、去哪儿创始人庄辰超的投资而迅速成为“网红”。此外,便利蜂创始人王紫背景同样引人深省——原7-Eleven高管。
7-Eleven的人效与阿里的人效相当,是B2B思维
“世界只有两家便利店,7-Eleven 便利店和其他便利店”。在零售业中流传甚广的一句话,可以侧面体现它的地位。作为更大的便利店特许加盟组织,截至 2016 年 2 月底,7-Eleven在全世界17个国家和地区已开设了58904家店。
公开资料显示,2016 财年,利用3.6万多名员工,创造了427亿元的利润;与此同时,7-Eleven日本公司8000多名员工,创造了近百亿元的利润,人均利润与阿里相当,接近 120 万元/人。
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