电商仓储物流发展三道坎
第三道:牺牲“客户体验”换成本
许多卖家基本不中午仓储物流的考核指标,只想要控制物流成本。即使成本控制极难一步到位,商家也不应牺牲客户体验以换取物流成本。
【敲门砖】:管理数据。
【解决方案】:
数据的价值不在于记录,而在于从分析中找到控制成本的得当方法。
从订单分部区域比例中找到分仓的价值,提升配送时效和降低整体成本。
从产品动销率中找出与营销联合发力点,即使补充库存量和提升生产力。
从去到订单分部中找出优化的重点渠道,将非重点去到转化为重点渠道。
从逆物流的分析中找出买家退货的原因,针对性地优化和提升客户体验。
就电商企业而言,不同的仓储物流定位造成不同的服务情态。虽然定位不同,但其目的都是一样的:为消费者提供更好的服务。
一个完整的电商仓储物流规划一般都会包含以下项目内容:
1、关键数据收集
选取/收集一段时间的关键业务数据,如货品数据、出货订单数据等。
2、关键数据分析
对收集来的大量业务数据进行EIQ分析,电商仓储,分析SKU出货特性、订单特性,比如分析库存SKU总数、日均订单数、平均订单行数、日均SKU出货次数等等;分别针对日常、大促的数据,进行详细分析。
3、平面布局规划
根据数据分析的结果,综合考虑所需要布置的作业功能区、所需面积以及可能的存储设备等,将这些作业功能区合理规划布局到限定的仓储空间里。
4、作业动线规划
合理规划/优化库内各操作的人员/设备动线。
5、作业流程规划
日常/大促情况下,收货/发货等关键作业流程规划。
6、物流设备规划
l 存储/搬运/复核/打包/IT相关等设备规划。
7、人员配备建议
组织架构/岗位职责/工作效率等建议。
龙森库存准确性的各个纬度:
一、基础框架性影响
1、龙森仓储组织架构影响:
组织架构设置的不合理,广州第三方电商仓储托管公司,会让仓储内部的责任与分工不明确。进而导致架构内人员对库存质量控制责任心的变化。常见案例,广州电商仓储有什么标准,如果让平级的两位经理级去管理均会发生碰触货位的不同团队,例如分拣与上架,往往会发生在讨论库存准确性责任的时候,出现推诿扯皮的现象。
2、龙森仓储人员影响:
这里主要指的是人员本身性格是否具备认真、负责、仔细的特质。再好的管理制度、技术设备如果由不负责任的人去操作均无法达到预期的设置目标。
3、龙森仓储管理目标影响:
考核什么得到什么,广州第三方电商仓储托管,仓储负责人必须对于库存准确性指标有足够的重视度与敏感性。必须将此点作为一项与管理层薪酬绑定的考核指标。
4、龙森仓储企业文化影响:
企业文化宣导的方向,必须强调团队、责任、服务等方面的内容,让团队成员通过企业文化的引导,逐步向管理者要求的行为特质方面改善。
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