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传统企业的市场部与销售部,在逻辑上有关联,在运营中,除了销售政策外,关联度不大。那么,中台出现了,会不会与前台成两张皮?中台怎么定位?职能是什么?营销数字化,销售部(前台)从面向B端,到BC一体化,这是职能扩张。同时,因为数字化管理和C端倒逼,面向B端的工作会简化,原来一个线下业务员服务150-200个终端,未来效率会更高,负责更多的终端。当然,原来业务员在线下单兵作战,scrm系统管理系统,未来与中台结合,线上线下,双线深分。
方刚老师说,数字化以后,机器会像人一样思考,人会像机器一样做事。这种现象不同程度会发生。机器基于数据的思考,可能比人更、及时,但机器还是不会代替人,因为中国商业的特点,关系的价值仍然存在。BC一体化的C端,客户管理系统scrm,不是电商的C端,而是基于B端“关系让渡“的C端。
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在全员营销这件事情上,有这么一条规律:10人左右的小微企业,靠自驱。50人以上的中大型企业,靠任务。
一般10人左右的企业,创始团队本身就有很强的自驱力和执行力,而且组织凝聚力强,所以基本靠自驱来完成。
而当企业到了50人以上的规模,就会产生部门和层级,自驱模式的全员营销很难长期且有效地执行下去。这时候,一个中心化的全员营销系统派发营销任务并监督执行就显得非常重要。
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这半年来,苏宁通过推客们主动在朋友圈、群大量转发,以社群玩法吸纳私域流量,苏宁推客在助农、富农方面都有着不俗表现,先后利用社群营销帮助农民卖出超千万斤农产品。
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