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当然电商、门店类行业也可通过直播功能带动销量,比如屈臣氏通过直播带货,2小时达到65万销量。在多个场景下提高用户员活跃度,移动端销售管理软件,构建有人气、有温度的活动氛围。通过微博、抖音等各种外部投放将流量转化为公众号流程,再通过公众号进一步转化。完成支付后,添加企微个人号,拉入用户进入企业群进行精细化运营,再通过群内有限期内的红包抵扣券来引导用户进行年课的购买,提升用户复购率。
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标签体系为私域运营中的触点和数据提供了非常基础的建设。标签分类示例:1)基础信息分类;2)产品属性分类;3)客户价值分类 ;4)会员等级分类。
基于客户价值的标签管理:RFM细分法——Recency近的消费+Frequency消费频率 + Monetary消费金额。
RFM细分法分类示例:1)一般保持客户;2)一般价值客户;3)重要保持客户;4)重要价值客户;5)要挽留客户(建议复购周期较短的企业或产品类目多的企业选用)。
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对于3C产品,用户有三方面:门店进店的用户、门店周边的用户和区域性同城粉丝。
3C属于用户必需品,只是用户可能不知道你的品牌和服务,所以用什么策略吸引到用户,引流到店,引流到企微很重要。
群会变成死群有两大原因:
1)群没有做分层,建议群做三种分层——活动群、福利群、VIP群,并重点运营VIP群;2)用户打标签做得不好。如果有用企微的,可以使用系统自动打标签工具。
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