人民对于高质量的服务需求日益增长,认证对服务业高质量发展的和支撑作用得到更大的发挥。我国从2004年开始开展了一系列服务认证工作,经过十余年的发展,仍不能满足社会和经济发展的需要,因此急需加大对服务认证人员队伍的培养。服务认证与制造业、高技术服务业耦合共生、融合发展,充分发挥服务认证在制造业质量提升和高技术服务业改革创新中的催化剂作用。
数字建筑、公共机构绿色数据中心、数字版权管理等服务认证项目,贯标认证,就是服务认证跨界融合发展的良好实践。售后服务认证为企业带来了成效。其次是商品售后服务认证,达8700张。这些与人民生活息息相关的服务认证已经初具市场规模,滁州知识产权体系,为提高银行营业网点服务质量,强化商品售后服务保障发挥着积极推动作用。同时,证明了企业在全行业的服务性,获得消费者和市场认可,企业在产品及包装上使用服务认证标志,知识产权管理体系认证,具有说服力和证实性,以供消费者放心选购,也为大型项目招标、采购招标等方面提供明。
截至目前,我国已有服务认证机构231家,知识产权管理体系认证费用,占认证机构总数40%;服务认证证书25215张,占认证证书总数1.14%;GB/T27922标准中的“售后服务评价”是广义范围,“评价”是结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断,所以对“售后服务”的评价必然涵盖对整体服务系统的的要求(包括售前需要准备的工作)。另外,新批准的认证机构中包含了数字版权保护服务认证、航空服务培训认证、配镜服务认证等项目。
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