用户运营
前面提到,短视频内容的制作和传播目的,其实就是为了获取用户的关注,抓住用户的注意力,从而使用户愿意驻足在全网渠道上或者自己的产品上。
所以,用户运营可以简单理解为和用户产生深度交互,目的就是提升用户的活跃度、用户粘性,让用户可以长期持久地对内容产品产生关注和兴趣。
短视频内容产品是打开用户运营的开端,之后用户运营的手段可以通过聊天、语音、音频、小程序、H5活动等多种新媒体形式,再与用户建立关系。
用户运营做到极zhi以后,需要让用户觉得自己在和一个真人在对话,并且用户无时无刻想沟通的愿望随时都可以实现。
用户运营基础的就是评论区、弹幕区的管理,回答用户的直接留言问题,为用户提供更多一对一的、具有个性化的服务。
从千人一面,到千人千面,再到一人千面,这不仅仅是未来互联网产品迭代的方向,更是将线下的交流真正搬到线上所要实现的效果。有条件的团队,甚至会为用户运营匹配专门的CRM系统。
对于企业主和品牌方来说,这种用户管理系统的“补课”和升级,是将内容体系、短视频内容的流量贡献,加入到自己原有的CRM体系里,再基于内容去做更贴近用户线上使用场景的运营。
做好运营定位
短视频运营定位,决定短视频账号的对外形象、运营发展方向和运营策略等。明确的定位,可以帮助品牌更方便、明确的进行短视频输出内容,打造特定人设,夺取心智资源,让品牌在消费者心智中占据有利的位置。运营定位包含账号形象定位和内容调性定位两个维度,需要明确的是,定位的前提是品牌要了解自己的用户画像和用户短视频的行为偏好。
账号形象定位
账号形象是账号可视化部分的相关视觉元素,包括账号认证情况、名称、头像、简介、背景图片,以及视频内容的封面等。不要小看这些内容,在多个短视频平台的内容推荐机制里,这部分也占用一定的权重,占有一定的推荐分值,一定程度上,影响平台给你打标签,短视频推广,所以,这部分一定不要随便填写。
内容调性定位
内容调性定位 包括内容定位和内容风格。前者包括内容的方向、领域、边界等,要与品牌用户画像和短视频平台要求相符。内容风格是内容的拍摄手法、创意形式、内容逻辑、视觉展示等内容。
内容调性定位相当于给短视频运营打造某种风格化的标签,让用户看到或接触到类似的事物与信息就能联想到你的内容与产品。同时,短视频平台的推荐逻辑依靠平台算法对内容进行打标签,然后推荐给具有相似标签偏好的圈层人群,这也更符合平台算法对运营内容的推荐逻辑。
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