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会展业的服务功能贯穿于整个展览会的展前、展中、展后等各个不同的阶段，它既包括信息、餐饮、仓储、交通运输及停车场所等相关行业的配套服务，也包括展会期间应当提供的清洁、保安、展品运输、展位搭建及顾客所需要的广告位租赁、广告设计和制作等的行业服务。一次成功的会议，首先需要充分的会议准备，与周到的会议服务，提前做好组织协调工作与会拟定会议实施方案，贯彻到底并且善始善终。说到展会服务，相信每一位会展人都深有体会。展会服务不同于一般的服务，它需要的是我们会展人更多的精力与情感倾注。
要想做好展会的现场服务，首先，要给自己一个明确的目标。我要让到场的观众达到一个什么样的满意度，我要观众感受到我们的服务无处不在，展会物料，从他们的行动、表情上就可以直接反映出我们服务的怎么样。积极协调内部资源，组织项目组团队成员按照流程对日常项目进行推进；并代表项目组向公司及客户进行汇报。会议会务会展服务看似简单，好像只是对会议活动进行安排活动，根据客户的需求对会议做出构思、设计、安排、制作策划方案以达到终的会务效果。
会议服务期间又分为会场内服务和会场外服务，涉及会议报到、食宿安排、车辆安 排、材料分发、引导入座等诸多环节。只有热情周到地做好服务工作，才能使场内外各个环节有机衔接。展会的定位清晰，体现差异化，这里所说的定位是指展会的市场定位，鉴于目前展会各主题名目繁多，很多主题类似、雷同。所以要理清楚你的展会要展示什么，展商是谁，观众是谁。还要研究展会的各竞争对手情况，你的展会和各竞争对手的差异化在哪里。提高服务质量的前提和必要条件是相互尊重、配合。现场服务人员应该竭尽所能为客户提供热情的服务，客户的特殊需要也尽量满足，以此来不断提高客户的满意度。
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第3年
