医护主机系统工作流程
1、需要帮忙时,按一下病床分机上的呼叫键,等候护士站人员应答
2、病床分机呼叫后,护士站主机会收到呼叫信息,护士站人员应答后与对讲通话,甚至前去帮忙。
3、护士拿起电话机,对整个病区进行喊话,或者打开广播功能,对病区进行播放音频文件。
4、对于正在实护行为的病房,三色门灯以及病房门口机可以根据设定,显示对应的状态以及医护人员名称,方面查询人员去向。
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ACD交流机
由程控交流机合作排队软件(ACD,主动呼叫分配)组成,供给组网接入功用并经过灵活的话务处置方法进行主动呼叫分配。
CTI效劳器
CTI效劳器是整个CallCenter的中间。它经过CTILink将电话交流体系和计算机体系有机地结合起来,完结钾能来话处置、屏幕弹出、语音和数据和谐搬运、主动外拨、软电话等功用。专门的软件一方面能够屏蔽交流机供给的低层CSTA协议的复杂性.另一方面也为客户端使用供给CTCAPI. TAPI等工业规范编程接口,床头呼叫铃厂家,还供给ActiveX主动化呼叫操控控件,简化客户端CTI编程。
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对医务人员而言,不需要时刻去查房、巡逻,更不需要高声应答或家属,免去了无数次的来回奔波,维护了医院良好的安静环境,及时而准确的给带来需要和服务。对及其家属而言,不必在医院大声喧哗地呼叫医务人员,也不用亲自走到护士房告知护士,更不用在各个病房到处寻找护士。
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