如今很多企业看别人在做会员积分系统,也会一拥而上推出自己的系统,却没搞清楚如何发挥积分的价值。不妨试一下会员积分商城,这是比较容易落地的一种形式。
积分商城通过积分兑换及一系列的运营手段有利于推动平台用户消费,为平台拉新促活的同时,也能反哺企业其它业务,为企业带来收益。但前提是商城内的商品及服务能为用户带来l好的体验,让用户感知到积分的价值。
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积分商城是积分营销的一种重要形式,它不仅完善了客户的权益体系,丰富了兑换渠道,同时还为客户提供了更为深层、精细化的服务,以此维护存量客户、吸引带动新客户。商家可以通过更新商城里面的商品让用户消耗积分去兑换,进而刺激用户通过各种方法去获取积分。
商城内常规的杯子、笔记本、零食大礼包等商品,如今对用户的吸引力不足,而且还需要邮寄,不妨考虑下数字商品。背靠上市公司福禄控股的福禄聚采商城是虚拟权益商品行业突出的TOB企业购平台,专注于为各类企业提供上万种数字商品,网易云音乐、爱奇艺会员、百度网盘会员、WPS会员等货源安全稳定可开票,成本可控,是积分营销的利器,有需要可以尝试一下。
随着流量红利的消失,传统的流量运营思路已经很难获得效果、高质量的增长,精细化运营必须提上日程。相比于四大行,一些地方性银行APP用户活跃度不高,对积分的价值感知不强,建议通过积分商城提升用户积分消耗速度来唤醒老用户,并提高用户对积分的价值感知。
一般对于银行而言,积分系统主要从以下三个方面去思考:
1.积分获取设计:对于银行来说要达成的目标是让用户尽可能用本行卡进行消费,白酒抽奖活动礼品,购买本行的理财产品或者提高本行掌上银行的活跃性。与这三个目标相对应,可以设计当用户使用卡消费时,可以将消费金额按比例折算为积分,或根据用户完成行为量化为固定积分数量;对会员客户设置特殊权益,比如会员生日可获取多倍积分,不同分层客户享有分层的积分奖励等;针对用户促活目的的积分策略,可以设置签到积分,活动参与奖励积分等等。
2.积分消耗设计:积分消耗的形式非常灵活多样,比如兑换礼品、兑换卡券、积分抵现或积分兑换游戏资格等。但需要注意,除了对积分的消耗方式进行设计,别忘了设计基本规则,比如要规定不能兑换的特殊商品,规定积分的有效期,也包括积分的冻结和扣除规则。
3.积分权益兑换:很多银行在app中搭建积分商城,用户可以在商城中选择自己中意的实物产品,银行也会根据自己的用户画像选择合适的权益产品,比如各种实物商品和虚拟权益商品,比如视频会员、餐饮代金券、知识阅读权益等。
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