伟大的销售员乔·吉拉德在一次中国的演讲中说,有三种力量非常伟大的,一是倾听、二是微笑、三是耐心,同台演讲的演说家成杰也对乔·吉拉德的提出的这三种力量深表认同,并且道出了其中的奥秘!
种力量:倾听
有些销售员急于把自己的商品推销出去,就在那里喋喋不休地对着顾客狂轰滥炸,后把顾客吓跑。其实这时候,你所需要做的,就是倾听。这一点,乔·吉拉德做得非常好。
开始是因为他有着严重口吃,这让靠嘴销售谋生的乔·吉拉德不得不特地放慢说话速度,没想到这竟然歪打正着,他发现他因此竟比其他人都更能聆听客户的需求与问题,他倾听得越认真越长久,顾客对他的信赖感越强。
第三种力量:足够的耐心
20世纪60年代,“汽车城”底特律有数十家汽车营销店,每家店里都有四五十位专职汽车营销员,而作为“营销菜鸟”且有着严重口吃毛病的乔·吉拉德,想要在这样严酷的生存环境中杀出一条血路,谈何容易?
但乔·吉拉德说:“通往成功的电梯往往是不管用的,想要成功,就只能一步一步地往上爬。”
没有任何人脉的乔·吉拉德,东元高压电机轴瓦工厂,只能靠着一部电话、一枝笔和几页电话簿来一点一滴拓展客源。只要接通了电话,他都要千方百计地收集客户的点滴信息。他吃了很多闭门羹,但总归还是有一些收获。
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