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当前大多数医院只能靠进步医院效劳人员的本质,改进传统的医院效劳窗口的方法改进效劳形象。而呼叫中心的建造,为医院供给了一个电子化(电话、Internet等)的效劳窗口,然后有效地发明医院的品牌效应。
另一方面,因为方针方面的约束,医院不可能经过传统的群众媒体进行宣扬。而呼叫中心的建造,为医院的宣传拓荒了一个全新的群众媒体,即电话和Internet的媒体。
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电话录音
经过电话录音体系,对一切来话进行全程录音,然后到达质量监督和防备胶葛的功能,井能够经过录音体系让优异效劳代表的录音实例变成事例学习的模范.一起.经过录音体系,医院呼叫系统价格,还可实时效劳代表的通话。
计算分析
对各种事务数据和呼叫数据进行计算分析,医院呼叫系统,为事务开展和呼叫中心办理供给决策依据。计算分析子体系供给全部的报表数据和多种数据的显现方法(饼图、直方图、曲线图、报表等).它将给用户带来妞值的收益.
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体系维护办理
体系装备及修正,定制体系的规划,操控,削减体系功用,完结座席办理、事务办理、权限办理等功用,天门呼叫系统,并可进行体系日记的检索阅读。完结体系数据的随机弥补、修正和更新,完结体系数据的准备作业。进行语音修正和事务流程的修正,进行录音数据的删去或备份。
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