随着人们对生活服务的需求,许多营业厅都进行升级改造,安装立式排队叫号机。以前到营业厅、政务中心等场所办事都需要半天或一天的时间,大部分都处于排队状态,既浪费人力又浪费精力。新型的智慧营业厅都必备立式排队叫号机,系统能代替人工排队的操作,很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的拥挤、插队、混乱而发生争吵及排错队等现象。不仅免除客户或患者站立之苦,客户也不用担心失去在队列中的位置,为客户和员工提供良好的等候环境和工作环境。
为顾客提供了效率的服务
当您来到营业厅后,立式排队叫号机将及时把您安排到合适的窗口,如果您的前面已有顾客在办理业务,您可充分利用等待的时间来做其它的事,立式排队叫号机软件,比如填写凭条或看书、看报,因为您无须顾虑自已是否可以顺利的办理业务,立式排队叫号机已为您安排好一切。为您创造了一个良好的等候环境、让您有愉快的等候心情、为您节省等候时间、保证您的资料的安全性。
让柜面人员能效率的安排工作
柜面人员可随时从桌面操作界面上得到顾客的信息,效率地安排工作。同时,由于服务是个人化单一服务,避免了顾客围着柜台吵杂的现象,服务的准确性及迅速性必大大提高。优化了工作环境、改善了工作情绪、提高了工作效率。
为管理人员提供效率的管理监督
管理人员无须每时每刻关注前台的工作,立式排队叫号机帮您记录24小时工作情况,需要时可随时调阅,并根据信息灵活有效地调配工作,提高工作人员的使用率,节省开支,增加效益,同时也树立了良好的公司形象。
1、可灵活修改界面、按键图形,可定时自动关机,界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换。信息查询功能,有助于客户了解服务内容、服务流程等信息。
2、具备登录操作功能和退出操作功能:工作开始前,输入员工登陆号进行登录,工作结束后,退出排队系统,这对统计非常准确;
3、多台发号机相连,满足多入口、多楼层用户需求。
4、号票转移功能,方便多业务办理的客户,免去多次取号,一票到底。
5、远程无线短信提醒功能,保证客户在任何地方都能获得排队信息。
6、系统支持在值班经理处增设,处理各种特殊状况,统计管理功能,多种业务统计并自动生成表格,实时查看。
7、完善的后台评价统计功能,立式排队叫号机生产厂家,方便管理者安排办理窗口办理时间,并作为员工奖励评价依据,有助于提高窗口服务水平,自动生成评价汇总表。
8、综合显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改;系统支持高清晰度液晶一体机、大屏幕、拼接墙等多种显示设备,显示丰富的排队信息。
9、号票内容可根据用户需求随时编辑修改。
10、多种语言提示(普通话、英语、粤语话等)。
11、多业务、多优先级设置(多99个业务种类,立式排队叫号机报价,9级优先设置)支持通过读卡器读取客户相关信息后,自动区分VIP客户和普通客户,自动区分对公客户和对私客户,并按营业机构自定的排队规则自动编组排队。
12、开放式系统接口,以满足功能扩展需求;用户可随时设定任意业务的暂停办理或开启。
为了解决群众办事难排队拥挤的问题,沈阳立式排队叫号机,很多行政办事大厅,引进立式排队叫号机,简化群众办事流程,提高办事工作效率。
立式排队叫号机通过硬件设备、叫号软件的方式,实现队列管理 、取号管理、窗口服务、叫号服务、终端叫号等功能。
排队取号机设置业务办理量,设置业务办理类型,支持现场取号、预约取号;
后台设置排队小票样式,小票文字内容信息;
窗口屏显示终端,显示排队叫号人员信息,自定义屏幕界面设置,显示终端支持远程定时开关机;
后台数据管理,数据统计分析,可以查看导出办事人员,工作人员信息;
立式排队叫号机与排队取号机、窗口滚动屏、综合显示屏统一管理,将排队信息发送到显示设备上,后台统一管理;实现叫号功能,采用网络传输模式,支持内网,外网,专网,支持叫号、重呼、过号重呼、优先呼叫等。
评价器,办事人员根据实时情况,对工作人员进行服务态度评价,可以将服务评价内容自动传输到后台管理中心,后台人员可以对评价内容一目了然。
立式排队叫号机的应用,大大推进了行政办事效率,优化办事环境,减少排队引发的问题,真正为群众服务到实处。
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