售后服务认证严格按照《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准,对企业的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价。与我国服务业规模和认证行业规模相比,服务认证发展仍有较大发展空间和潜力。二是地方和行业有较强发展意愿。数字化、科技化、信息化、智能化将是服务认证发展的重要方向,也是竞争高地,将充分发挥对服务质量“拉高线”作用,助力服务业供给侧结构性改革,推动服务业高质量发展。市场是检验一项制度生命力的好标准。
同时,与百姓生活直接相关的母婴护理、养老、保健等服务认证项目稳步增长,市场认可度逐步提高。人民对于高质量的服务需求日益增长,认证对服务业高质量发展的和支撑作用得到更大的发挥。其次是商品售后服务认证,达8700张。这些与人民生活息息相关的服务认证已经初具市场规模,为提高银行营业网点服务质量,生鲜农产品配送服务认证,强化商品售后服务保障发挥着积极推动作用。
同时,证明了企业在全行业的服务性,获得消费者和市场认可,企业在产品及包装上使用服务认证标志,具有说服力和证实性,以供消费者放心选购,也为大型项目招标、采购招标等方面提供明。随着信息化、智能化、网络化、数字化产业发展,服务认证与制造业、高技术服务业融合发展、耦合共生,涌现出数字建筑服务认证、绿色数据中心服务认证、定制服务认证、留学教育服务认证等。服务认证的市场认可度不断提高。截至今年8月底,服务认证证书数量的领域为银行营业网点服务认证,为1.45万张;
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