而产品认证的对象是特定的产品,企业通过产品认证即证明其产品是满足相应产品标准要求的,该认证适用各类生产、销售及服务型企业,认证本身并不难,大概的条件:1.有完善的售后服务规章制度;2.有专人负责售后服务工作体系;3.有售后服务专项资金保障;?4.售后服务无重大失误;?认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交率的基础性制度,是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构,通过评审,生鲜农产品配送服务认证,颁发公示证书,而质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系,仅评价组织的质量管理能力是否达到认证依据标准的要求。
售后服务体系是服务质量的认证,认证目的是评出服务的企业,认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个级别(),基本达标级至五。企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍等。质量管理体系认证与产品认证主要的区别是认证的对象不同。而质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系,仅评价组织的质量管理能力是否达到认证依据标准的要求。
这就是说,第三方的认证活动必须公开、公正、公平,才能有效。这就要求第三方必须有的和威信,必须独立于方和第二方之外,必须与方和第二方没有经济上的利益关系,或者有同等的利害关系,或者有维护双方权益的义务和责任,才能获得双方的充分信任。认证的依据是标准。进行质量体系认证,往往是供方为了对外提供的需要,故认证依据是有关模式标准。为了使质量体系认证能与国际作法达到互认接轨,供方好选用ISO9001、ISO9002、ISO9003标准中的一项。认证是企业自主行为。
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