1. 在服务大厅入口区域配备智能取号机实现办事人员的排队取号、预约报到等功能。
2. 用户事先预约后生成的二维码进行现场取号。
3. 用户在服务大厅的智能取号机上凭身F证报到,凭票在等候区等待。
4. 叫号提示语叫号显示通过非轮询数据库的方式实现,反应速度在1秒以内。
5. 具备优先级功能,为大龄办事人员等特殊人群提供优先排队叫号功能。
6. 支持不限级业务分类设置,每个业务可自由定义放号时间段与放号数量,放号设置功能支持现场数量控制与预约数量控制。
7. 防止刷功能,具有对应的控制规则,比如一个身f证在前一个号码未办理前禁止取号。
8. 显示提示设备,支持窗口综合屏、多媒体显示一体机(显示设备)、普通电视等设备。
9. 采用的打印机稳定,系统软件具备自动检测功能,在纸将用尽时提示,缺纸时警告并不出票,纸张即将用尽时提醒工作人员。
10. 取号界面支持多级,允许管理人员以所见即所得的方式设计界面,能轻松添加视频、图片、滚动字幕、音频等信息。
11. 支持软硬件呼叫器终端混合使用,精心设计过的软件客户端安装便捷、使用简单。
12. 排队票单设计也以所见即所得的方式提供,具备业务名称(中英文)、排队序号、等候者姓名、等候人数、排队时间、提示内容等基础字段,允许添加二维码、图片等内容。
如今智能排队系统已被各政务中心广泛使用,排队叫号系统的作用是提高办事效率,更好的服务人民群众,构建轻松有序的排队环境。排队叫号系统是解决办理前的问题,但是许多政务中心往往都忽略了办理后的问题,人民群众办理事情后真的解决了吗?对办理的服务和效率真的满意吗?排队评价管理系统的作用就是用于办理后问题,目前如江科技的排队叫号系统可以与自身评价系统使用,也可与好差评系统对接使用,打造出一种全新的服务理念为窗口服务行业有更好的互动体验。
据研究,在13个区市的32个不动产登记大厅、394个窗口配置了评价器,累计接受群众评价数据6.6万条,满意度为99.9%,而且评价率达99.2%。由此可见,使用评价管理系统的作用非常有效果,一方面规范了服务大厅的管理,提高了工作人员的工作态度,另一方面让办事群众真切享受到了应有的服务,也便于上级领导对下属员工的管理工作。让办事群众能够当家做主来评论,自助排队叫号机参数,既监督了大厅工作人员,又便于了上级对下级的管理,自助排队叫号机软件,可谓是一举两得。
为了解决群众办事难排队拥挤的问题,苏州自助排队叫号机,很多行政办事大厅,引进自助排队叫号机,简化群众办事流程,提高办事工作效率。
自助排队叫号机通过硬件设备、叫号软件的方式,实现队列管理 、取号管理、窗口服务、叫号服务、终端叫号等功能。
排队取号机设置业务办理量,设置业务办理类型,支持现场取号、预约取号;
后台设置排队小票样式,小票文字内容信息;
窗口屏显示终端,显示排队叫号人员信息,自定义屏幕界面设置,显示终端支持远程定时开关机;
后台数据管理,数据统计分析,可以查看导出办事人员,工作人员信息;
自助排队叫号机与排队取号机、窗口滚动屏、综合显示屏统一管理,将排队信息发送到显示设备上,后台统一管理;实现叫号功能,采用网络传输模式,支持内网,外网,自助排队叫号机生产厂家,专网,支持叫号、重呼、过号重呼、优先呼叫等。
评价器,办事人员根据实时情况,对工作人员进行服务态度评价,可以将服务评价内容自动传输到后台管理中心,后台人员可以对评价内容一目了然。
自助排队叫号机的应用,大大推进了行政办事效率,优化办事环境,减少排队引发的问题,真正为群众服务到实处。
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