同时,与百姓生活直接相关的母婴护理、养老、保健等服务认证项目稳步增长,市场认可度逐步提高。随着服务业占国民经济比重的逐步加大,服务行业必定会经历大浪淘沙、优胜劣汰的过程;低质的服务会越来越没有市场,高质量服务的呼声会越来越高。获得认证的企业,在商品上及服务场所标识所获得的标志。认证至少每年监审一次,三年复审一次,如监审不达标,则暂停或中止企业认证资格。
服务认证作为推动服务业高质量发展的有效工具,正日益受到行业和地方的青睐,表现出发展服务认证的较强意愿。服务认证发展正逢政策机遇期。认证的结果是证明企业按照标准实施了服务,并达到了某一个高度()。服务认证注册审核员7703人,项目质量评价管理体系,占全部注册审核员12%。如商品知识和文化宣传,售前对顾客的告知和承诺,在商场、景区、机场、服务网点等建立的设施,以及组织为实现服务而进行的人员和资源配置方面,以及为商品提供的服务,为顾客提供的服务等。
售后服务认证严格按照《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准,对企业的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价。数字建筑、公共机构绿色数据中心、数字版权管理等服务认证项目,就是服务认证跨界融合发展的良好实践。售后服务认证为企业带来了成效。市场监管总局认证监管司相关负责人表示,服务认证在发展初期就定位于品质认证,体现高标准、高技术、。
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