武汉启明认证咨询有限公司建立于2008年,是一家专l业的认证咨询公司。
商贸企业服务ISO9000质量体系的有效运行的标志------营销管理程序化
营销是商贸企业的主要业务,营销管理是商贸企业的主要管理工作。商贸企业在建立服务质量体系时,应从市场调研、供货商选择、采购、验收、仓储、销售到售后服务制定管理规范,即程序文件,并认真实施,使营销管理活动处于管理规范,即程序文件的控制之下,实现营销管理程序化。
武汉启明认证咨询有限公司建立于2008年,是一家专l业的认证咨询公司。
商贸企业服务ISO9000质量体系的特点:
商贸企业的服务质量体系文件与商品标准为核l心的标准体系密切结合,融成一体商贸企业服务质量体系建立和实施的主要目的是向顾客提供合格的产品和满意的服务,它具体表述为一整套服务质量体系文件。而合格的商品与满意的服务都要由商品质量标准和服务质量标准来衡量,并且一整个商贸企业标准体系,包括基础标准、技术标准、管理标准(管理规范)和工作标准(即服务规范、工作规范、作业规范)的实施为保证。
质量体系认证的涵义和开展质量体系认证的意义
企业提供质量合格的产品,依赖于其设计生产等一整套产品质量形成过程的全方面控制及整个企业组织管理的系统能力,也即取决于实施质量管理的组织结构、过程、程序和资源这一协调统一的有机整体──质量体系。质量体系是客观存在的,但是否按科学的质量管理原则完善健全地建立起来,并有效运行,是能否稳定持续地提供合格产品的根本保证。
质量体系认证,就是按照公认的标准,由第三方机构独立、公正、科学地对供应商(企业)的质量体系进行审核,对其是否有能力保证提供的产品达到标准的要求,作出合格与否的结论。对于合格结论的供应商(企业),ISO认证,由认证机构颁发证书,并在公开的媒体上发布体系认证注册公告,以向广大顾客和市场作出证实。
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