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客户价值可以通过一些数字化手段来衡量,比如客户使用其产品的频率和时间。由于通过云端为客户提供数字化产品和数字化服务,企业才有可能比较准确地了解其产品和服务是否真正给客户带来价值,湘潭数字化营销,同时企业还能获取更多的客户洞察,数字化营销公司,支持产品和服务不断迭代创新。
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数字化转型的目的是“价值创新',即为企业创造新的价值;明确了数字化转型的驱动力是“数字技术”,其他驱动力带来的企业变革不能算是数字化转型,如利用金融杠杆带来的简单并购;明确了转型的对象是“业务”;明确了转型的本质是“变革”;明确了数字化转型的性质是“企业发展战略”,是一个长期的过程,而不是一个短期的信息化项目。
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通过同企业的大量交流,我觉得可以从三个方面考量。一是能够对客户价值创造有帮助,希望不只是个短期效应。二是有规模和网络效应,如果只对一个业务单元或某一家门店有帮助,意义不大。三是项目采用了新的数字化技术手段,能够大量沉淀数据也非常重要,否则带来的价值可能有限。这些只是一些经验之谈,但如果这几关都过不了,这个项目是否值得投入需要谨慎考虑。
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