“银行柜台都有VIP专柜,银行排队叫号机也可以分VIP号和普通号,前几天去兑美元,号码显示还要等两个人,银行排队叫号机方案,我取号的时候显示在做18号,我的是20号,但是等了快一个小时,始终不叫我的号,中间起码有四个人去办了业务,我就问前台经理,这个号是怎么叫的,为什么一直在叫别的号,她说是系统按照存款的多少来叫的,这把我气的,我说我的卡里只有一块钱,是不是永远都办不了业务?那你让我拿着号在这等?这样取号排队有什么意义?气的我在大厅和她理论起来,大堂经理被我说的无话可说,只说好了下一个就给你办,于是又给了我一个VIP号”。当然这只是一个玩笑话,其实际是一般性银行的排队叫号系统,都会根据卡类的等级,有优先呼叫顺序的,比如金卡优先于银卡用户,银卡优先于普通卡用户,以上讲的就是普通卡用户在排队时,遇到了两个比她优先级更高的顾客取号,才造成上述误会的发生。
1 全无线LED窗口屏方案
(常规无线 - 独立窗口屏)
(常规无线 - 通栏窗口屏)
其中【柜台评价器】为可选设备,【智能排队评价系统服务器】可以选配,云南银行排队叫号机,将【排队评价主控软件】安装在【排队取号机】上;
【无线呼叫器】与【窗口LED显示屏】通过安装与【排队取号机】上的433无线收发通讯模块进行通讯;
其中【通栏LED窗口屏】使用无线通讯方式与【排队取号机】通讯,根据项目情况可使用LED同步屏控制、网络控制或485有线控制方式进行对【通栏LED窗口屏】的控制,具体硬件选型可联系我司技术人员。
全无线工作方式,确保系统稳定的前提下让前期实施安装与后期管理更方便,能极大缩短实施周期,以达到节省实施与管理成本的目的。
【排队评价主控软件】与数据安装于【智能排队评价系统服务器】上,所有的基础设置参数设置都存放于服务器上,便于统一管理与容灾。系统管理人员只要在局域网内的任意一台电脑使用浏览器访问服务器并通过权限认证即可对系统实时运行状态进行监控与管理。
2 全有线LED窗口屏方案
(常规有线 - 独立窗口屏)
【柜台呼叫器】为硬件呼叫器设备,在采用软件呼叫器(叫号客户端)的情况下,可以直接将软件呼叫器安装于柜台工作站电脑上。
3 全软件以太网LCD窗口屏方案
直接将【软件呼叫客户端】安装于柜台工作站电脑上替代硬件呼叫器。采用【LCD窗口屏】设备,直接接入到业主的局域网络中;该方案的优势为硬件少,利用现有的局域网络;
【LCD窗口屏】支持任意区域划分、播放视频与图片、滚动字幕、远程管理与定时开关机免去日常维护。
银行智能排队叫号系统概述:
银行排队系统集成了排队取号、智能叫号、智能显示等多个部分,是利用现代网络通信技术和计算机信息管理技术来代替传统排队方式。智能排队叫号系统可以根据客户卡或读取二代S份证信息自动识别客户身份,办理人不仅可以在进门的时候在排队机上面取一张属于自己的号码。在等候区域安心等待,银行排队叫号机参数,还会有专门的叫号服务,不用担心会错过业务的办理,也可以直接在银行大厅的综合显示屏上面查询到自己号码排序,通过屏幕展示叫号信息,实现智能排队叫号,科学配置网点柜面资源,减少客户等待时间。
企业使用排队叫号系统不仅能构建相当良好的工作环境,给予客户服务,提高企业自身形象,还能够通过完善的系统管理功能,统计出客户流量、服务状况、员工的工作情况等重要信息,为企业科学地管理各部门制定下一步的发展计划提供重要依据。如江科技智能排队叫号系统后续将不断推进“智能化”银行建设,为客户带来更方便快捷的服务体验。
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